随着wish平台的不断发展，订单越多，出现的问题也交错复杂。而让wish卖家最头疼的就是退货退款了，但不管怎样，wish产品要求退货退款，我们不得不照做。无论发生什么情况，Wish平台说退退款就给退了，并没有说可以让卖家和买家交流来解决这个事情，一般情况下，买家提出退款原因，并上传图片，Wish基本上就会给退款了，在注重买家的Wish平台上，在退款这一方面，卖家并不占优势。今天从卖方为出发点聊聊wish退款原因和处理办法。
wish退款的理由：
1.产品原因
产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货...总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款。
处理方法
会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。
2.物流原因
1)订单处理时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且5天内未发货的订单必须要退给客户。
2)物流配送时间过长，卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。
处理方法
如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，因地制宜解决它。
Wish退款是所有卖家都不想看到的一种情况，所以要对症下药。这里是跨境达人，希望能解决您的问题。
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