Souq.com是中东最成功的电商平台,被称为“中东亚马逊”。该平台由叙利亚人Ronaldo Mouchawar创建于2006年,总部设立在阿拉伯联合酋长国。
目前,亚马逊和ebay在中东的部署较弱,Souq.com正好填补了这一空白。其创始人士土生土长的中东人,深谙阿拉伯文化和消费者习性,将西方的电商模式嫁接到中东并进行了本地化改造。
Souq如何打造自己的品牌?
Souq.com为了打造自己的电商文化,比照美国黑色星期五大促销活动,推出中东的白色星期五大促活动,取得了良好的成效。
Souq.com复制了西方成功的电商模式,并将其进行了阿拉伯式的本地化改造。Ronaldo Mouchawar称:“其中最大的挑战之一就是如何将数以百万计的产品、产品描述转化为阿拉伯版的,同时建立一个优良的目录索引。这是一个挑战,同时也是我们的优势所在。”
在Souq.com号称“作战室”的办公室里,一组工程师正在盯着大屏幕,监测着白色星期五的动态。时刻关注着网站流量、销售额、推特用户的反映以及顾客评论等。
很多沙特阿拉伯人是推特用户,但是埃及人更喜欢在Facebook上交流。Souq.com工作人员时刻盯着推特、Facebook用户的评论,看他们如何评论网站里的商品价格和质量。
Ronaldo Mouchawar称,电子商务平台将帮助打造一个新的中东,并未急需工作的中东年轻人提供大量的工作机会。很多人也可以第一次借助于电商平台销售商品。
“想象一下,来自开罗街上的一个商贩在平台上直接将商品卖给沙特阿拉伯、阿联酋的客户。如果我们可以将各个点连接起来,那么商户们将拥有无限大的客户群体。”他说。
Souq.com承担起了“最后一公里”的配送服务,即便在那些没有邮递服务和没有邮箱地址的地方也包括在内。 在白色星期五这天,Souq.com与微软、苹果、三星、索尼等知名公司合作,推出大幅度折扣,吸引了1000万个顾客登录网站。这一折扣促销活动成为Souq.com打造品牌的一种良好途径。
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