1. Order Defect Rate (ODR)
简单来说，买家留差评，发起 A-Z或者向银行申请止付，都被亚马逊算是 Defect!短期计算三个月，长期计算六个月!都要低于 1%，才算是达到亚马逊的目标!这项指标监督，让亚马逊卖家必须要提供优质的产品以及服务，来提升买家的满意度!另一方面，如果收到差评，要尽快解决!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
其实就是在发货前，买家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，会发生的原因，是因为卖家的库存稳定度不足，时常缺货，导致买家无法购买，而造成取消!这边就可以看出库存稳定的重要性!因此，判断库存，以及定期去观察亚马逊后台的库存水平，变成维持此项指标，最重要的动作!一般要小于 2.5%!
3. Policy Violations
政策性违规，此点非常严重，卖家要记得，时时刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出现了小红旗，就要非常注意了!很有可能是关于账户的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一个优质的亚马逊卖家，必须要在 24 小时内来回信买家寄过来的电邮!像最近老板账户的 Late Response 就有点超标，所以亚马逊会弄出黄色的惊叹号来警告卖家!需要低于 10%!值得注意的是，只要被开了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的错!都会直接影响到帐户，所以要尽力的搞好跟买家的关系!
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