亚马逊卖家想要新增Feedback要做哪些准备?
Feedback是顾客主动留评的,假设一天5个Feedbacks,那如果要达到一天10个Feedback的量,我们该如何做到?自然性增加Feedback我们需要做好以下准备:
1. 加大上传产品的数量。产品多,卖的多,反馈也就多
2. 提高产品的质量,做顾客心中的好产品。这个说的比较虚,顾客收到产品并体验后,感觉不错就会给“好评!”,所以最主要的是给顾客最好的产品第一印象
3. 提升产品包装。说到第一印象,顾客收到产品都要打开包裹,于是产品包装的重要性就体现出来了。看起来专业、简洁、干净、让顾客看得舒服的包装很重要
4. 使用FBA,可以第一时间处理订单,缩短运输时间。一下单就收到包裹的激动、兴奋的心情相信每个人都是会有的。
怎么样争取Feedback?
以上都是自然性增加Feedback需要做的准备,即增加顾客被动留评的数量和几率。那如何主动的去争取顾客的Feedback呢?
1. 产品包裹中放便签纸。便签纸中安排好手写的主动索取Feedback的文字。(为啥手写?手写的文字更亲切,拉近卖家与顾客的距离。文字怎么写?按“感谢顾客购买→卖家优惠服务保障→直接提出留Feedback要求→再次感谢”的顺序,要尽量写得委婉自然,突出关照顾客的诚恳心意。)
2. Email索好评。很多买家都会发Email索要顾客对卖家产品的评论,其实,Feedback也同样可以。需要注意的是,我们发的时候要注意顾客收到货物的时间,在顾客收到产品后1-3天后索评是比较适合的。
3. 使用亚马逊Feedback智能软件。使用亚马逊Feedback智能软件能帮助卖家节省大量的时间和精力顾及消费者。如果是新卖家,还是手动好一些。
以上就是本期关于Feedback的相关资讯,想要获取更多有关Feedback的知识干货,请您持续关注跨境达人!
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