会员积分就是客户信息系统数据库,记录着你的个人信息和消费信息,而商家则通过这些信息去挖掘研究会员的购物行为,然后寻求方法去提高会员的消费能力和消费金额。
然而,亚马逊却从来没有实行过“积分制”,在任何站点都没有推行传统的积分制,而是创造了亚马逊的客户忠诚制度AmazonPrime项目。
亚马逊没有积分制度的原因主要是因为有AmazonPrime项目。
AmazonPrime成员的消费能力要比其他普通用户高很多,AmazonPrime项目可能就是找到最值得在亚马逊线上消费的人群。在AmazonPrime推出以来的10年时间里,亚马逊一直保持着高速增长趋势。根据BIIntelligence的数据,2015年,Prime会员给亚马逊平台贡献了58%的GMV。
会员服务能带来的粘性和好处显而易见。美国市场调研机构CIRP还发现,Prime会员在亚马逊网站上的平均花销大于非会员的两倍——会员平均每年消费1200美元,非会员仅500美元。会员服务的福利促使他们进一步扩大消费。
亚马逊通过自有平台的服务项目加强用户的忠诚度,一方面更好地推出了自身服务产品,另一方面也在不影响第三方商家的利益的情况下带给用户更好的购物体验。
就连被亚马逊压住风头的ebay在上一年也推出自家的eBayplus服务,希望在物流方面也有所改变不再受制约,从而提高电商的服务运营效果。每年成员费用为22美元,成员买家可以享受部分订单2日送达以及退货服务,由此可以看出,亚马逊Prime会员制度在带给用户便捷的购物体验的同时也带动了行业的变革。
本期关于亚马逊积分的知识就介绍到这,如果您对于亚马逊积分还有疑惑,请您关注跨境达人,我们将持续为您解答~
标签: