Amazon运营公司有哪些运营模式?
1.一波流:
一波流这种模式,需要要有一定的胆量和对产品有比较敏锐的判断。这种模式比较适合做生命周期比较短的新产品,一般每年都有那么几款比较火的生命周期很短的新产品。这种类型的产品,很容易出现一窝蜂跟风的状况,入手早就有更大的机会赚到一笔,太晚入手,那很可能就很悲催了。
一波流的优点:产品很容易在非常短时间内做成超级爆款,很容易在很短时间内让你的资金周转了好几圈,容易实现快进快出且有很不错的利润(前期就是暴利+资金周转快)
2.纯代运营:基础的服务费+销售额佣金
纯代运营就是账号的全托管,通常没家公司的基础服务费都不一样的,可是据了解到的亚马逊的代运营基础服务费都不低,这和亚马逊平台的利润高以及操作难度都是息息相关的。销售佣金则是根据产品的不同而又所差别,一般都是在运营后销售额达到一定的数目才开始按照一定的比例抽取佣金,这里的销售额设定的标准也是根据产品的不同会有不同的数目。
3.合作运营:利润分成
这种模式简单点来说就是“产品+运营”的合作模式,利润则是按照一定的比例进行分配的,可是这种代运营模式是非常考验代运营方的运营能力,毕竟没有销量就是代表着没有利润了。
Amazon运营做主要做什么?
1.Amazon运营日常运营工作
日常运营工作是亚马逊运营工作中最繁杂琐碎的工作,但是确是非常重要不可或缺的。日常运营的工作内容有哪些呢?
(1)每天查看账号健康状况。
每天需要登陆后台看看有没有收到小红旗通知,如果有需根据实际情况及时处理。
(2)回复买家信息。
亚马逊的买家消息与其它平台比起来不算多,但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格,如果有买家消息,回复时间不要超过24小时!
(3)处理中差评
如果有4星以下review和feedback要及时处理。要先查看买家留差评的原因,及时与客户沟通,通过comment或邮件的形式联系上客户后,帮客户解决问题,之后再尝试用合理的表述,在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。
另外,若客户所留的review符合以下情况,可以直接联系客服删除差评:
a.由亚马逊配送过程中出现的问题而带来的差评
b.评论包含推销内容
c.使用淫秽和侮辱性语言
d.评论泄露了个人信息
e.有足够证据显示该评论为差评师或者竞争对手的恶意攻击行为
若客户所留的feedback符合以下情况,可以直接在反馈管理中申请删除:
a.所留feedback都是关于产品的评论
b.评论包含推销内容
c.使用淫秽和侮辱性语言
d.评论泄露了个人信息
e.整条反馈是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务
f.整条反馈评论只是关于卖家使用购买配送按时配送的订单的延迟配送或未收到货
(4)检查产品状态以及各项数据是否正常
运营应每天关注产品状态以及产品的各项数据是否正常,一旦出现数据异常,比如销量下跌、转化率异常、流量为0之类的情况,我们需要及时进行处理。一般可以通过以下几点来找原因:
①在前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品,关注关键词排名是否有变化,如果出现情况需要马上进行改进优化。
②查看是否有被跟卖,如果发现有跟卖,若有需要及时处理掉。如何处理跟卖我们会在下面详细讲到。
③关注产品市场动态,分析类目流量变化情况。如果市场整体销量下滑那还情有可原,若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。
(5)关注库存绩效指数(IPI)
疫情期间,亚马逊出台了一个新的政策,若库存绩效指数不足500,会直接无法发货。所以,当库存绩效指数不达标或者即将不达标的时候,我们需要及时通过活动、站外等手段提高库存的周转率,从而达到提高IPI的目的。
本期关于Amazon运营的知识就介绍到这,想要获取更多关于Amazon运营的有关内容,请您关注跨境达人,我们将持续为您解答~
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