亚马逊卖家运营心得:快速而安全的获取Review和客户数据?

 AE1234速卖通卖家网  642  2023-03-29 00:00

亚马逊从来没有估计永远也不会公布算法和权重,所以Review是否是整个Listing中权重最高的部分尚待商榷,但现实的经验是,Review对推动一条Listing的转化率、销量和排名等方面,确实有效。  

在得知Review的重要性之后,我们要怎么样安全获取?  

1.早期评论人计划  

我的建议是,新品上架,开始销售后,就开启早期评论人计划,这是平台许可的,60美元的成本,系统会自动帮你向消费者邀请,平台承诺是邀请5个,虽然有时收到的实际评论数会少于5个,但偶尔也可以多于5个。和自然留评率和留评速度来说,这还是快了不少的。既符合规则,成本又不高,还可以快速收到评论,所以,这应该作为首要推荐。  

2.通过RequestReview按钮邀请客户留评  

这是亚马逊最新增加的功能,既符合平台规则,又没有额外的费用,当然要充分利用起来,但唯一需要提醒的是,你的产品质量得足够过硬,否则,产品质量太差,如果邀请之后收到的差评多于好评,则有点得不偿失。  

3.自建粉丝(好友)群,随时可以用来为自己创造一场小秒杀或测评邀约  

这个涉及到站外的粉丝群的积累,所以很多卖家会觉得很难,但万般困难起于迈开第一步,如果真的能够去Facebook等这些社交媒体上,如果能够坚持每天去更新一点信息,同时有意识的添加一些好友,逐步积累,不需要半年,你就可以积累下足够自用的粉丝了。当然,这类的粉丝不是指找一些所谓的Reviewer群组去关注和添加,而是指找到自己的产品的目标客户群体,然后用心维护。比如,你是做宠物用品的,为什么不去关注宠物爱好者群组呢?用共同的兴趣爱好,发展成为彼此熟悉的网友,然后,你必然可以不再需要为Review发愁了。  

4.售后服务卡  

虽然最近亚马逊通知说开始查售后服务卡,但如果你稍微用心,把售后服务卡写到温暖和用心处,消费者收到自然可以意会,一方面可以减少差评,另一方面也可以增加好评,也是成本不多却足够有效的方式。  

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关于获取客户画像信息:  

亚马逊卖家可在卖家中心的“Reports”选项卡的品牌分析报告中找到大量信息:  

品牌分析为亚马逊卖家提供了亚马逊购物者的以下信息:  

年龄  

家庭收入  

教育状况  

性别  

婚姻状况  

客户统计指标  

在选定的时间段内下订单的客户数量  

客户比例  

订购产品销售,已根据退货情况进行调整  

订购产品销售额占总销售额的百分比  

订购单位  

订购的数量占总数的百分比  

本期关于亚马逊卖家运营的知识就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊卖家运营的有关内容,请您关注跨境达人,我们将持续为您解答~  

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 标签: Amz 产品
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