亚马逊POA写作的基本思路：
POA分为三部分：
Therootcauseoftheissue问题发生的具体原因
Theactionsyouhavetakentoresolvetheissue已经采取的行动来解决已经发生的问题
Thestepsyouhavetakentopreventtheissuegoingforward已经采取的措施避免未来发生相同的问题
*都是过去完成时，写POA的时候要注意
*如果有多个问题，每个问题都按照这三部分来叙述
*逻辑结构，把重点写在前面
亚马逊POA写作模板解析：
一、侵权问题
Infringement-Business:
1.按照流程，卖家印度站注册邮箱会提前收到notice-dispute<notice-dispute@amazon.in>警告邮件，告知具体是哪个ASIN侵权等详细信息。请卖家每天查看注册邮箱的邮件。
2.卖家需要核查，并按照邮件提示在尽快采取行动：
a.产品有授权，提供对应的授权，商标备案证明，或者商品购买发票进行申述.
b.产品确实侵权，请卖家在收到警告邮件后，立即下架和删除该ASIN以及所有相关Listing并提交POA到上述邮箱。同时写邮件给brandowner（警告邮件里会告知投诉人），致歉并请brandowner回复邮件表示撤诉或确认谅解，将brandowner的回复邮件再次提交给审核团队。如果账号已经被限制销售权限(Suspended),POA中需要提供品牌方的谅解或撤诉邮件才有可能申诉回账号。
为避免该问题发生，请卖家仔细阅读Amazon关于侵权问题的指导，在上架产品时，仔细检查。
如针对没有收到包裹的问题
1.找到rootcause
a.查看是否上传了正确的物流商和trackingID(可向客户经理要填写TrackingID的指导)
b.通过trackingID，onebyone查询包裹状态，说明分为哪些情况：未送达/送达超时/货件丢失
c.判断具体原因，可能包括但不限于：物流运输问题导致包裹送达超时并联系物流公司了解具体原因；海关清关耗时长（需要分析具体原因，如产品审核导致，销售旺季大量订单入境等）；消费者地址不明确导致无法配送；特殊天气原因导致航班延误；seller没有及时监控物流信息，提前联系消费者告知包裹问题并提供解决方案…，可以使用具体的orderID举例说明
2.说明已经采取的行动来解决发生的问题，比如：
a.以前没有上传trackingID的情况，POA中需明确提及已经按照要求上传物流商名称和trackingID，建议将trackingID的查询网址列出。
b.已经根据消费者的要求提供全额退款或重新发货。（展开写细节，提供退款截图）
c.检查所有在途的订单，一旦发现有延误风险，都已经联系消费者，提前告知，并询问消费者意见，提供对应的解决方案。（展开写细节，安排专人）
3.已经采取的措施避免未来发生相同的问题，比如：
a.更换了新的物流商，（需提及物流商名称），给消费者提供更好的服务。如果是已经和亚马逊对接的物流，可以提及该物流公司的物流信息已经与亚马逊系统对接，消费者可以看到包裹对应的物流状态，这有利于提高消费者的购物体验。（目前和亚马逊完成对接的物流商有：Alljoy（全和悦），ChinaPost（中国邮政)，Gati，Dehlivery,DHLeCommerce，推荐使用）。如果新物流还没有完成任何订单，可以提及已经通过和物流公司的沟通了解到，其物流实效性是xx天；如果更换新物流后已经有成功送达的订单，可以列举orderID以及时效。
b.已经安排专人负责监控物流运输情况，一旦发现有延误风险，将会提前联系消费者，并询问消费者意见，提供对应的解决方案。（需要展开写细节）
c.在印度当地的仓库已经投入使用。展开写这样做的好处（Bydoingthis….）
d.对于迟到的货物，提供XXXX天内无条件返还担保（如果使用此政策再提及）
e.培训员工亚马逊相关政策，做好库存管理，销售季及时补货，对热卖商品及时补货。
本期关于亚马逊POA的知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊POA的有关内容，请您关注跨境达人，我们将持续为您解答~
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