在速卖通上给客户退款，你可以按照以下步骤进行操作：
1、登录速卖通卖家中心：使用你的速卖通卖家账号登录速卖通卖家中心。
2、进入订单管理：在卖家中心的导航栏中找到“订单管理”或类似选项，进入订单管理界面。
3、找到需要退款的订单：在订单管理界面中，找到需要进行退款的订单。可以根据订单号、买家ID等信息进行筛选和查找。
4、选择退款选项：在对应的订单中，选择“退款”选项，并按照系统指引填写退款金额和退款原因等信息。
5、提交退款申请：确认退款信息填写正确无误后，提交退款申请。系统将会处理退款请求，并通知买家。
请注意，具体的退款流程和操作可能因速卖通平台的更新而有所变化，因此建议你根据速卖通卖家中心提供的指引进行操作，或者咨询速卖通的客服支持，以确保正确操作退款流程。
关于如何在速卖通上提高销量，以下是一些建议：
1、商品品质和描述：确保所销售的商品具有良好的品质，并提供准确、详细、吸引人的商品描述。这将帮助增加客户的信任和满意度，促进销量增长。
2、价格竞争力：在速卖通上，价格往往是买家选择的重要因素之一。与竞争对手相比，提供有竞争力的价格，可以吸引更多的潜在买家。
3、产品多样性：扩大产品线，提供更多的产品选择，满足不同买家的需求。多样化的产品能够吸引更多的潜在买家，增加销售机会。
4、优质客户服务：及时回复买家的问题和咨询，提供专业和友好的客户服务。良好的客户服务可以提高买家的满意度，增加回购率和口碑推荐。
5、促销和优惠活动：定期进行促销和优惠活动，如折扣、满减、赠品等，吸引买家的注意和购买欲望。
6、商品评价和口碑管理：积极鼓励买家给予商品评价，及时回应评价并解决问题。良好的评价和口碑有助于提高店铺的信誉和吸引更多买家。
7、广告和推广：利用速卖通提供的广告和推广工具，如直通车广告、展示广告等，增加商品在速卖通平台上的曝光度和可见性。
8、关注市场趋势：密切关注行业和市场趋势，调整产品策略和定位，及时推出符合市场需求的新产品。
以上是一些提高在速卖通上销量的常见策略，你可以根据自身情况和目标受众选择适合的方法进行运营。同时，持续学习和改进你的销售技巧和市场策略也是非常重要的。
