关于8040报错问题，亚马逊后台新增了解决通道！

AE1234速卖通卖家网 584 2023-07-24 12:11

8040报错问题匹配变体错误：如果你试图创建一个ASIN变体，但你不是品牌所有者或授权的品牌经销商，可能会收到这个错误。

但前段时间由于亚马逊的技术问题，导致品牌所有者和授权的经销商也会收到这个错误。当自己解决不了，只能去找能帮你解决的人。亚马逊里有多个部门对应处理多种问题，找对了人才能快点解决问题。

有热心小伙伴小雨反馈，抱着试试看的态度在论坛发了求助帖后真的很快得到了社区经理Topher的反馈，觉得这位经理很赞。并且关于8040的问题解决方案Topher一直保持着跟进，还主动联系小雨反馈亚马逊对于这个问题的最新进展。

根据经理在社区里发布的最新消息，亚马逊后台新增了一个专门处理这个问题的通道，说是48小时内可以解决，以下详细步骤可供参考。（注：仅限品牌所有者或授权经销商）

步骤1：从卖家后台中心找到“帮助”按钮，选择帮助并进入下一页

步骤2：在下一页点击从“获取帮助“页面

步骤3：进入下一页“我要开店”

步骤4：选择“添加新商品时出现问题”

步骤5：选择“收到错误代码或消息”

步骤6：下一页，选择“错误代码”

步骤7：选择确切错误代码，即错误8040 - 仅匹配变体错误

步骤8：创建案例填写表单上的每个字段（ASIN、产品ID、产品名称、品牌名称、制造商、类别和产品描述），然后点击继续。

现在你的案例已经创建好，相应的团队会在48小时内回复它。你可以在这个案例日志中跟踪进程。祝你好运~

假如你的请求被拒绝，请继续重新提交。

有一说一，亚马逊这种能主动跟进处理问题的态度值得点赞！
所以在亚马逊如果有问题反馈出来真是有用的，不论你是买家还是卖家。

（社区经理回复原文）