遇到增强型视频验证,怎么办?
近期很多亚马逊卖家都遇到增强型视频验证,并且通过率比较低,导致很多卖家遇到此类问题紧张的要死。如果有卖家遇到遇到增强型视频验证,该怎么办呢?下面分享一些为对增强型视频验证的看法。
问题1:增强型视频验证的目的是什么?
是为了验证店铺真实运营人员是否是法人本人,为了打击出借资料注册店铺后违规套现活动。如果被判定真实运营人员非法人本人,就会导致视频验证不通过,后期需要提供代运营资料。所以在视频审核的过程中需要明确法人是本人运营,所以基本的亚马逊问题需要提前进行培训。这区别与开店的视频审核,开店视频审核基本就法人展示一下身份证,营业执照就结束,增强视频审核基本时长要达到20分钟以上,千万要重视。如果是多年的老店铺收到视频验证,也要当成增强视频重视。
问题2:如果对法人进行亚马逊知识培训?
提前准备视频审核问答试卷,这个网上已经有很多资料了。按照资料对法人进行培训后,使用软件飞书进行远程视频模拟审核。要求模拟审核时,法人单独在一个房间,100%真实面对镜头,消除紧张感。模拟视频审核结束后,对审核过程中出现的问题进行复盘调整后继续进行模拟。建议模拟3次以上,这个环节一定不要忽视。
问题3:审核期间是否可以出现其他人员?
建议视频审核过程中法人单独在房间中进行,目的是为了防止视频审核过程中出现眼神飘忽经常看你的动作。说实话现在的审核人员不知道是有指标还是真的是福尔摩斯了,经常抓微表情。另外如果你能提供社保证明,结婚证,户口本等证明,可以直接让有经验的运营进行视频审核。否则就单独进行视频审核,别的旁边起到反作用。
问题4: 预约时间是否会影响通过率?
建议预约时间尽量选到每天工作时间的最后时间段,因为审核人员经历了一天的工作也想早点下班,提问问题会相对较少一些。当然这个没有科学依据,只是从人性方面考虑。
问题5: 什么的情况下会触发视频审核?
1.没有原因,亚马逊系统扫号,随机抽取到你的店铺。这类情况很多。
2.亚马逊资料出现问题,比如公司注销或经营异常
3.亚马逊店铺绩效问题,比如侵权,测评被抓,比如退货率过高,销量激增。
4.变更亚马逊店铺收款信息或者信用卡
5.亚马逊店铺注册后长期不运营
问题6: 为什么明明运营的是美国站点,但是收到的验证的站点是日本站,加拿大站,墨西哥站,为可以不管吗?
这个逻辑我也没有搞明白,但是可以百分比肯定的告诉大家,收到的视频审核都要去做,不做的结果就是所有站点都被封,这是有真实案例的没必要犟。
问题7: 如果遇到特别恶心的问题怎么办?
遇到特别恶心的问题怎么办,比如2022年11月的销售额有多少?这个问题当时没有电脑在附近马上查询下,谁能记得?所以只能大方的回答:具体的销售额我肯定不记得了,但是我记得当时店铺遇到了瓶颈期是比较艰难的时刻。(这样回答能包含销售额好坏两方面)。这个问题只是举例,有些审核人员就是会故意刁难,关注法人的反应。他不是真的以问题的答案作为评判依据,而是回复的表现,是否顺畅是否破防是否自信等。
问题8: 如果增强型视频验证失败怎么办?
如果验证失败,亚马逊会判定代运营操作店铺,会要求卖家提供代运营的资料进行审核。说实话到这一步成功率就真的很低了。
如上是关于增强型视频验证的几个问题汇总,如果还有其他问题可以找我交流。
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