据外媒报道，亚马逊计划采用人工智能（AI）技术来总结顾客评论，以快速概括消费者对特定产品的观点。外媒指出，这一创新方法不仅简化了购买过程，还能够使顾客更好地了解他们正在考虑的产品，从而提升整体的购物体验。
然而，由AI生成的总结并不能完全涵盖评论中所包含的所有观点。为避免误导消费者，AI生成的摘要将会被明确标注。针对虚假评论泛滥的问题，亚马逊透露将运用最新的人工智能技术来打击虚假评论并辨识不真实的评价。在此之前，亚马逊尝试过基于产品特性的星级评分方式。
实际上，从亚马逊采用AI工具的趋势可以推测，未来跨境电商运营将更多地依赖AI工具，尤其是在处理海量数据内容的采集和分析方面。那么，跨境卖家应该如何利用AI提升跨境电商企业的经营效率呢？
文案方面：小编认为，ChatGPT在信息归纳方面非常出色，具备强大的逻辑性，而且在数据处理方面表现出色，但需要注意虚构信息的问题。对于写申诉信时常见的语言障碍，可以考虑使用ChatGPT来起草，效果会很好。这主要体现在文字领域的AI应用。在图片和视频方面的应用方面，在跨境业务领域，小编推荐使用AI版的PS以及Synthesia这些工具。
运营的角度：大家可以乐观地看待ChatGPT，将其视为一个有用的助手。借助它，可以进行竞品分析、评论分析和关键词提取，从而帮助快速撰写和优化文案。尤其是在旺季时，可以借助GPT迅速生成大量文案，例如在核心关键词中添加相关内容，从而节省人力和时间成本。
举个例子：首先，AI可以帮助我们确定市场中的潜在客户。例如，我可以询问它关于户外帐篷在美国哪些商场有销售、在美国销售产品的渠道是哪些，它会回答说有七个渠道。根据这七个渠道，可以快速布局跨境平台销售方案。其次，AI还可以帮助我们深入了解产品选择和市场需求，通过找到竞品、品牌和型号，甚至在平台上寻找差评，找出用户的痛点，从而进行产品开发和升级。最后，通过不断地向ChatGPT提供所需的产品设计理念，比如这款户外帐篷需要在防水、防风等场景下应用，需要实现哪些功能，它就会生成一些产品概念。
九月底，我们将为江苏的跨境卖家们精心准备一场独特的沙龙分享。这场活动将全面展示AI在亚马逊平台上的应用，从文案撰写到评论分析，再到图片和视频领域，我们将从多个角度深入解析AI技术的运用。届时，您将全程领略到实用干货，获得关于AI在业务中的宝贵见解。敬请期待，我们期待与您共同探讨在亚马逊平台上如何充分发挥AI的潜力。
