在进行电商交易过程中，顾客的评价对于抖店的发展和服务质量监控非常重要。了解哪些订单没有得到评价并及时采取措施是抖店经营者提升用户满意度和回购率的关键。本文将介绍如何查找未评价的抖店订单以及相应的操作步骤。
一、查找未评价的抖店订单
登录抖音商家后台使用您的账号登录抖音商家后台(https://mp.douyin.com/)。
进入订单管理页面在抖音商家后台主页上方导航栏找到“订单管理”选项，并点击进入。
进行筛选在订单管理页面，您可以选择不同的筛选条件来查找未评价的订单。以下是几种常用的筛选方式：
时间筛选：根据订单生成时间段进行筛选，例如选择“最近7天”、“最近30天”等。
状态筛选：选择“待评价”或“已完成”等状态，以查找未评价的订单。
支付方式筛选：根据不同的支付方式进行筛选，选项包括微信支付、支付宝等。
订单类型筛选：根据不同的订单类型进行筛选，例如普通订单、拼团订单等。
点击搜索并获取结果 根据您的筛选条件，点击“搜索”按钮进行查询，并等待页面加载出符合条件的订单列表。
二、操作步骤
确认未评价的订单在订单列表中，查看每个订单的状态和评价情况。确认订单状态为“待评价”的订单即为未评价订单。
进行评价提醒对于未评价的订单，您可以通过以下方式进行评价提醒：
私信提醒：选择某一未评价订单，在订单详情页面找到顾客的联系方式，通过抖音消息或其他方式私信提醒顾客进行评价。
评价模板：在订单管理设置中，编写和保存评价模板，然后将模板应用于未评价订单，以便快速发送评价提醒信息。
提供优惠或奖励为了鼓励顾客评价，可以考虑提供一些优惠或奖励措施，例如赠送优惠券、积分增加等。在评价提醒中明确表达这些优惠或奖励，以吸引顾客积极参与评价。
随时关注订单评价状态定期查看订单管理页面，随时关注订单评价状态的变化。对于已经发送过评价提醒但仍未收到顾客评价的订单，可以再次主动与顾客进行沟通，询问原因并解决可能存在的问题。
不断改进服务质量通过顾客的评价反馈，不断改进抖店的产品质量和服务水平。认真倾听顾客的意见和建议，并积极采取行动来提升用户体验和满意度。
总结起来，查找未评价的抖店订单并进行相应的操作是提升用户满意度和抖店发展的重要环节。通过登录抖音商家后台，进入订单管理页面，根据筛选条件查找未评价订单，并进行评价提醒和相关奖励措施，密切关注订单评价状态的变化，并持续改进服务质量，将可以有效提升抖店的用户体验和销售业绩。
