亚马逊退款提速？事关买家退货，Amazon首次扫描退款功能来了

AE1234速卖通卖家网 448 2023-09-11 17:55

据电商123获悉，为了减少与A to Z保证相关的客户互动和请求，提升平台更好的客户体验，亚马逊法国和德国等站点发布最新消息称，自2023年9月28日起，通过亚马逊预付费退货标签计划退回的卖家自配送商品将在首次扫描时自动获得退款。

这意味着，随着亚马逊“首次扫描退款功能”正式落地，不仅简化了卖家中心退货管理，还将给平台退货买家提供更好购物体验，因为接下来使用亚马逊预付费退货标签的顾客将在将退货产品交给承运商并扫描退货标签后，立即获得退款。

▲图源网络，侵删

值得一提的是，有买家表示：如果退货未通过首次扫描退款进行退款，卖家仍需要在收到退货后的两个工作日内退款。

否则，Amazon可以根据退货和退款政策代表卖家退款。

不过也有卖家反馈称，亚马逊的该项退货和退款政策将继续适用于所有符合首次扫描退款条件的订单。

不过为了防止平台消费者滥用客户行为，亚马逊会审查退货历史记录和产品价值，如果真的满足退货条件才会纳入该项功能之中，这也就是说亚马逊推出首次扫描退款功能或许仅适用于遵守退货和退款政策的退货，并且销售合作伙伴已被要求根据同一政策进行退款。

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