不少伙伴在天猫买东西的时候会看到有晚到必赔的服务,这一点无疑真的很吸引消费者下单,比较赔是次要主要也是能够在一个期限内拿到自己的包裹,但是也真的有遇到过送的晚的,那么天猫晚到必赔怎么申请赔付?具体有哪些?
1.延迟发货:买家付款后120小时后,卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额30%。
2.晚到必赔:针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家可发起投诉。投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付。
3.也就是可以到后台看,上面显示预计几号到货,如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有,下单后有没有问商家什么时候到货,商家承诺什么时候到货。
4.商家未在服务承诺时效内送达的,预售的订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。好像做了变更,变更后每笔订单商家需支付违约金。
5.赔付条件:若满足上述条件的订单,未在承诺时效内送达,买家可以向商家申请违约赔付
6.投诉时效:消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式:在已买到宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。
所以说如果遇到上面六种情况是可以申请赔付的,但如果是因为买家个人原因,比如电话接不通、联系不上、更换了地址等原因导致东西送不到买家手上,那么卖家是不需要承担赔付责任的。
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