近年来，随着移动互联网的快速发展，以及人们对线上购物需求的不断增加，电商平台成为了大众获取商品的主要渠道之一。在众多电商平台中，抖音电商凭借其独特的社交化营销和高度个性化的推荐系统，迅速崛起并获得了广大消费者的喜爱。然而，尽管在产品种类和价格方面抖音电商给消费者带来了诸多便利，但是抖店的体验分却成为了消费者选择商家的重要指标之一。
一、怎么是0？
抖店体验分是抖音电商平台为每个商家提供的评价指标，它综合考量了商家的产品质量、服务态度、物流速度等因素，用于反映商家在用户心目中的整体口碑。当抖店体验分达到0分时，意味着该商家在消费者群体中的声誉已经跌至谷底，给消费者带来的负面评价和体验已经无法计数。那么，是什么原因导致抖店体验分为0呢？
首先，产品质量是一个关键因素。消费者购物的首要目标是获得质量可靠的商品，如果商家提供的产品存在质量问题，例如假冒伪劣、虚假宣传等，那么消费者就会对商家的信任度大打折扣。一旦消费者在购买过程中遭受到欺骗或者质量问题，他们会毫不犹豫地给予极低的体验评分，以警示其他消费者避免同样的困扰。
其次，服务态度也是影响抖店体验分的重要因素之一。良好的服务态度可以提高用户购物的满意度和信任感，而恶劣的服务态度则会给用户带来愤怒和失望。如果商家在售前或售后服务中表现出无耐心、不负责任甚至恶语相向的行为，消费者不仅会抱怨商家的服务质量，还可能将这种不满情绪通过低分体验评价的方式传达给其他潜在消费者，进一步影响商家的声誉。
二、抖店低于多少分会关店？
抖店体验分是抖音电商平台对商家进行排名和评价的重要依据。那么，抖店体验分低于多少分时，会对商家产生怎样的影响呢？根据平台规定，当抖店体验分低于一定数值时，商家可能会面临着关店的风险。
具体而言，抖店体验分低于4.5分时，平台将会对商家进行警告并给予相应的扣分。商家需要在一定时间内改善服务质量，并提高体验分数，否则将进一步受到惩罚措施。如果商家的体验分持续低于4分，平台将会采取更为严厉的措施，例如限制商家的店铺推荐、降低店铺曝光度等，以引导商家重视用户体验并提升服务质量。
当商家的抖店体验分达到0分后，平台将会对该商家进行下线处理，即关停其电商店铺，不再为其提供销售渠道和资源支持。因为0分代表了商家在消费者中的极差口碑和恶劣服务体验，这样的商家无法满足平台对用户体验的基本要求，也无法与其他优秀的商家共同存在于抖音电商平台上。
值得注意的是，抖店体验分不仅仅是一个评价指标，更是抖音电商平台为消费者提供的权威参考。消费者经过长时间的积累和比较，对低分商家形成了普遍的抵触心理，不愿意购买来自这些商家的商品。因此，即使商家在评分规则下仍能保持一定的存续时间，但是面对消费者群体的普遍不信任和回避，商家的生意也将无以为继。
总结起来，抖店体验分低于一定数值时，商家可能会面临警告、扣分、限制曝光等惩罚措施。而当体验分达到0分时，商家将被关停，无法继续经营电商店铺。因此，商家应该高度重视用户体验，提供优质的产品和服务，积极改善不足之处，以避免面临抖店体验分为0的风险。
