对淘宝店家来说,肯定也希望能够多获得来自消费者的好评,但是很多消费者一般都不会主动去给好评,因此卖家就想办法进行好评返现的活动,吸引更多的消费者进行好评。
这只是商家营销的一种方式,淘宝官方是不认可的。
1.淘宝官方不支持任何形式以评价谋利的行为。评价是给予会员针对交易本身对于商品的感受和服务感受的直观体现,不做任何的条件置换(特别注意以返现,提升偿形式)。
2.商家个人店铺返现活动不受淘宝网官方认可,并不在维权范围内,所以确认收货好评后未返现亦或者要求用线上维权机会返现都是异常情况,淘宝网无法受理申诉的。
虽然官方不认可,但并不代表不可信,这是一种营销手段,基本上都是可以相信的。
而之所以现在都是微信返现,原因就在上面提到的违规问题。
天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改,后来会越来越严格。
有新规颁布以及修改可以看出,通过返现获取好评的这种行为,在淘宝上是属于违规操作的,还有其他的淘宝违规行为信息,都可以在开淘上面找到。
不返现可以投诉吗?
好评不返现可以投诉,投诉方法为:直接申请仅退款退款金额就是返现的金额,一般卖家都会同意退款。如果拒绝,可以直接申请小二介入,出示返现的证据。
综上所述,我们也不难发现,淘宝好评返现确实是一个非常不错的活动,而且也可以积极打调动各位消费者给好评。