急!多位亚马逊卖家收到店铺“死缓”通知

 AE1234速卖通卖家网  444  2023-11-01 16:57


多位亚马逊欧洲站卖家收到邮件,被指账号“不符合亚马逊政策”,因此资金被冻结,还有一个10天或14天的进一步告知时间。卖家多方咨询,仍然未能了解资金冻结原因。



从卖家收到的邮件来看,内容基本一致,大致是这样:



邮件内容是,亚马逊欧洲站通知卖家,其发现卖家账号的活动不符合亚马逊政策,因此,在亚马逊的调查过程中,英国和欧洲站的提现被停止。亚马逊提醒,亚马逊卖家有责任遵守所有法律,如果对相关责任义务有不明确的地方,应该寻求专业的意见。关于进一步的信息,会在未来10天内通知。


此外,也有另一部分卖家,收到了内容相似的邮件,同样是说账号不符合亚马逊政策,提现被停止,但是“会在未来14天内通知进一步信息”。



卖家收到邮件之后,普遍反馈非常不解,因为账号健康,没有违规,但是店铺突然没法提现,账号权重大概率会受影响,尤其是旺季影响就更大了,有一种被判“死缓”的感觉。


而且,从海外卖家的反馈来看,似乎很多海外卖家也中招了。有卖家收到同样的邮件,声称已经和账号健康团队电话沟通过3次,账号是干净健康的,开了4个case,客服都不能直接回答邮件到底是什么意思,给运营总监团队发了邮件3天都没回复。他猜想是否超过了8.5万英镑的VAT上限。



还有卖家提到在收到邮件当天,欧洲、英国和美国账号提现全部都冻结了。



针对VAT可能出问题的情况,有卖家反馈,其VAT明明没有问题,却仍然收到这样的邮件,百思不得其解。


除了欧洲站,美国站和其他站点也没消停,有大卖不久前说被扫号了。



还有卖家被提醒,需要遵守消费者法案,补充银行账户验证。但这个账号几个月前早就折腾验证过好几遍了。



加拿大站和墨西哥站也有店铺发生离奇变化。卖家已经没在加拿大站和墨西哥站销售,但在后台面版中,两个站点都突然变为“不健康”状态,咨询客服也没有明确答复。



墨西哥站不时会出现一些意想不到的小问题。对于出现以上问题的卖家来说,本来这两个站点并没有销售,但是担心加拿大站和墨西哥站的突然“变坏”,会影响到美国站。现在马上进入销售高峰期,如果影响到美国店铺,那就得不偿失了。目前部分卖家会选择关闭墨西哥站点,只保留美国站的操作。或许卖家需要勤快一点多咨询不同的客服,看能否找到完善的解决方案。


11月开始,美国站的库容、欧洲站的资金冻结、墨西哥站的账号健康,各种状况接踵而来。亚马逊卖家在“打怪”的同时,记得在运营和供应链上保持专注!毕竟,这两点才是爆单的王道

 标签: 验证 卖家 运营
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