居家淘宝客服工作好不好干呀？有哪些工作要求？

AE1234速卖通卖家网 501 2023-11-06 00:00

　　随着电商行业的兴起，淘宝客服岗位的需求也越来越大，不少的商家为了节约人员成本会在网上找居家客服来兼职。这也正好满足了很多学生、全职宝妈等需要工作又不需要时间地点限制的人群。那么，也会有人问，居家淘宝客服工作到底好不好做呢?有哪些工作要求?

　　一，居家淘宝客服工作好不好干呀?

　　淘宝客服还是挺好做的，没有经验可以干，如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作，只要你会基本的沟通，会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训，如果是想入这行的朋友们，千万不要担心自己有没有经验，经验都是自己从平时的工作中积累出来的，只要你热爱这份工作，才会往更高的点发展。

　　二，有哪些工作要求?

　　1、打字速度快

　　淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

　　2、服务态度良好

　　服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

　　3、相应速度快

　　淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

　　4、一定的销售技能

　　淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些东西质量好之类的话术，促进顾客下单。

　　总而言之，不管做什么工作都需要自己用认真的态度对待才能做好。想要做好居家淘宝客服并不是一件容易的事情，需要掌握关于淘宝客服的知识以及规则，熟悉淘宝平台的规则，很重要的一点就是需要有耐心。相信只要做到以上几点，一定就能做好淘宝客服。

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