淘宝这个平台现在每天也是有很多新的店铺上新，毕竟现在网购的人群在逐渐增加，线上创业的门槛相较于线下也是较低一点，但是有的新开的店铺接收不到信息是为什么呢?都会有哪些原因呢?
卖家用户反馈的接收不到信息的情况，应该指的是接收不到旺旺消息，为什么会接收不到旺旺消息呢?大概是以下几个原因造成的，如下：
1、最大的一个原因就是大家的网络账户不通畅，这种情况下是必然接收不到消息的，所以卖家用户需要第一时间去确认自己的网络是否保持通畅的。
2、第二个原因是大家登陆的账户是错误的，或者是大家下载的千牛旺旺版本错误的，如果卖家用户用的是自己的淘宝账户，登陆的是买家版的旺旺号，自然是接收不到信息的，卖家用户需要下载卖家版的旺旺，然后用账户登录到界面中，才能接收到信息。
3、第三个原因可能是大家在旺旺消息接收设置的时候，设置了静音，导致自己听不到消息提示，所以觉得自己没有接收到消息，这时候大家需要进入到旺旺账户中，点击界面中的设置功能选项，将静音设置的选项修改成语音提示的选项就好了。
淘宝新店接收不到信息的原因大概就是以上三种情况了，如果卖家用户发现自己的店铺出现了接收不到信息的问题，可以对照以上几种情况进行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了。
所以商家们赶紧去看看店铺到底是属于哪种情况，然后做相应的调整。如果还是没有解决的话，也可以咨询淘宝官方客服或者有关人员。最后祝大家生意越来越好。
