对于电商行业、店铺、商品来说,综合评分是很重要的,能够直接决定店铺的购买率、复购率、曝光率,所以无论是平台还是商家都格外注重,那么抖音小店评分低于多少就封店铺?怎么提高评分
一、抖音小店评分低于多少就封店铺?
一旦入驻成功,在一个考核周期内评分必须大于等于4分,否则店铺可能会被抖音清仓,所以在运营过程中一定要注意用户口碑三分, 服务态度,送货速度。
综合得分至少为 4 分以上。
二、抖音小店评分低怎么提高?
1、尽量减少商品的差评量;
2、大90天内物流签收的订单量,例如差评量同样是10单,你的物流签收订单量是1000单,那就是1%的差评!
3、所有的退货退款或者仅退款,只能选择两项,一个是不喜欢、不想要或者协商一致退款,其余的一律打电话去解决。
4、订单配送时长这个我们没法去控制,这个揽收及时率也不难,发货之后24小时内出现揽收信息即可,越快越好,如果体验分已经很低,可以操作一些订单,快速拉一下物流分、商品体验分。
5、如果在聊天记录中发现,客户比较难处理,直接电话打过去协商处理,不要产生投诉,纠纷商责率基本我们也可以维持到0。
三、抖音小店店铺评分低的影响
1、影响权限
想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低的了话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。
2、限流
由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。
不难看出 ,抖音小店的评分是至关重要的,也是能够直接影响到店铺购买率、销售额的因素,如果店铺正处于评分低迷的情况下,建议参考以上的分析来调整。