任何消费者在我们店铺购买之后,都有权利留下评价。商家需要优化评价,让差评沉淀在下面,让好评置顶,这样让消费者一眼就看到好评,有利于促进成交。那么,怎么设置置顶呢?
一、怎么置顶
第一步:先去找同行竞争对手类似的宝贝评价有什么标签,然后使用这些标签来写评价。但是注意,并不是要我们用这些标签来简单地组合一个句子,而是选择3-5个标签结合你的宝贝进行造句。
第二步:刚开始的三天,先做10个左右评价,字数控制在200字左右,然后添加3-5张宝贝晒图。然后,在接下来的4天中,要做新评价20个左右,记得把做好的主要置顶评价点赞,并且要有淘宝卖家好评。
第三步:期间务必要找人补单,并且一定要要有真实的买家给我们留评价晒图。现在大部分的买家都不会自己主动写评价,所以给一些小奖品或者返现来引导买家。
第四步:一定要对评价进行实时监控,一旦评价中出现灰色标签后,我们就要用人工回复评价把灰色标签评价顶掉,
另外,我们还要对评价的买家账号有所要求。淘宝账号的支付宝一定要进行了实名认证,而且小号必须有百分之百的好评率,去掉那些有差评的小号。还有一点,最好小号是天猫 和淘宝的会员。
二、都是些什么人评价?
首先有很多人表示,基本上晒图评价的都是真正购买了商品的买家,他们的评价对想要购买的人来说是非常重要的参考。一位很喜欢晒图评价的网友表示,他每次收到货物后都会第一时间发出客观评价,他认为这是对卖家和商品的尊重,这是一种网购文化。
其次也有一些买家说,自己喜欢晒图单纯是因为喜欢这件商品,特别是买衣服的时候,因为看卖家的描述就非常心动,快递到了自己手上不管满意还是失望都会想高速大家,特别是买到满意的衣服时,恨不得多放几张自己穿上新衣服的照片,真是美滋滋啊。
最后也有一些买家表示,晒图评价其实只是为了商家给的晒图返现福利,虽然淘宝上是禁止这种手段的,但是现在基本上都是通过微信扫码来加好友领红包,有的买家觉得商品比较满意,晒图评价能给店家带来一些好处,自己也能领红包,真是一举两得。
让评价晒图置顶并不是商家手动操作的,而是系统推荐的,只有符合了置顶的原则,才会让该评价自动置顶。我们可以根据置顶的原则来让刷手写评论,这样可以让好的评价置顶。