在抖店平台上，商品体验分是买家对于卖家商品和服务的评价指标之一。保持良好的商品体验分对于提高销量和店铺口碑非常重要。那么，为什么会掉呢?
一、抖店商品体验分怎么会掉?
首先，买家对商品的质量不满意是导致商品体验分下降的主要原因之一。如果卖家所售商品的质量不过关，存在质量问题或与描述不符，买家就会对商品产生不满和投诉。这些不满意的评价会直接影响商品的体验分。
其次，物流服务不到位也会导致商品体验分下降。在购物过程中，买家对于订单的物流服务有很高的期望，包括物流速度、物流信息更新等。如果卖家的物流服务出现延误、丢失或无法及时查询物流信息等问题，买家会对此表达不满，从而减低商品的体验分。
另外，卖家的客户服务和沟通能力也会影响商品的体验分。及时回复买家的咨询和解决买家的问题，给予合理的解决方案是维护良好客户服务的关键。如果卖家对于买家的问题漠不关心、回复慢或态度不好，买家会对此进行差评，从而降低商品的体验分。
二、影响因素有哪些?
除了上述提到的原因外，还有一些其他因素可能导致抖店商品体验分下降：
首先，商品描述和图片不准确或夸大宣传。在抖店平台上，买家主要通过商品描述和图片来判断和选择商品。如果卖家的描述不准确，包装成分或功能与实际不符合，买家就会对此感到失望并进行差评，从而降低商品的体验分。
其次，甩单、刷单等不正当手段也会影响商品的体验分。一些卖家为了提高销量和评价，可能采取一些不诚信的手段，如通过虚假订单、虚假评价等方式进行刷单。这些行为是违规的，一旦被发现，会导致商品的体验分大幅下降，并受到相应的处罚。
另外，售后服务不到位也会对商品的体验分产生负面影响。如果卖家在售后服务过程中不积极解决买家的问题，无法提供满意的解决方案，买家会对此进行差评，并降低商品的体验分。因此，卖家应重视售后服务，及时回复、积极解决问题，以维护良好的客户关系。
保持良好的商品体验分对于抖店卖家来说非常重要。商品体验分下降的原因主要包括不满意的商品质量、物流服务问题以及客户服务和沟通能力不足等。同时，一些不正当手段如甩单、刷单也会影响商品的体验分。
