淘宝各商家之间竞争激烈的同时，淘宝卖家有时会遇到特意来抹黑店铺的差评，那么遇到这种情况，淘宝卖家能拒绝发货吗?如果不发货的话，会有处罚吗?下面大家就一起来了解一下吧!
一、淘宝卖家能拒绝发货吗?
作为一家店铺的卖家,如果消费者是已经付款了,那么商家就必须发货给消费者,不然就是存在着欺骗的行为,如果店铺有特殊的情况,比如店铺的商品没有货的话,那么商家需要和消费者进行沟通,不能直接拒绝发货。
二、卖家不发货有处罚吗?
1、卖家需要在商品的详情页明确说明商品的金额以及限购数量,上面还要标注，如果买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易。若后续卖家拒绝发货,淘宝不做违背承诺违规处理(虚拟商品及卖家说明内容与淘宝规则相背的除外)。
2、面对新店打造销量的时候,我们需要用到低价圈用户的方法,迅速提升店铺人气。面对成本与利润的矛盾时,我们需要精打细算,思考怎样让自己亏得更少,让店铺信誉提升的更快。在新的规则出台后,我们便可以使用详情页说明购买金额或者数量的方式,来进行一轮新的运营方式。
3、在新的违背承诺规则中,我们也需要注意以下几点:将店铺可以做到的承诺及时编辑在详情页中,以免被投诉;关于至少购买金额和数量,一定要写清楚明了,以免被误解;对于一些搭配套餐的产品,也要考虑好详情页中的承诺是否适用,以免被骗子钻了空。
4、淘宝修改了违背发货承诺规则了,卖家可以低价打造爆款了。现在的淘宝都是以低价来打造爆款,通过低级吸引买家再带来更多的销量。 在以往的违背承诺规则中,只要有消费者拍下了订单,并付款,卖家就必须进行发货,不管你是拍下一单,还是一万单。
总之，店铺开店讲究的就是诚信，不会因为是网购就能够对自己的行为不负责任，如果商家遇到恶意评价，可以收集证据之后向平台投诉删除差评的，但是还是希望大家都不要做这样有失诚信的事情。
