对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝保价的服务期,但是却不知道淘宝保价服务期到底是什么意思,也不知道在什么情况下是不被支持这种服务的,我马上给各位介绍。
为保障消费者在淘宝的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后,在价保期*内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费),按照本规则,消费者可申请差价补退。
如果大家发现自己购买的商品带有价保识标,不管是15天还是30天,只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差,申请赔偿流程如下:打开淘宝APP,进入订单详情页面,找到在价保期间降价的产品;在改订单详情页面,如果还没有确认收货可点击退款或退还,如果已经确认收货,就需点击申请售后服务。
接着选择保价,根据页面提示申请补差,淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件,那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。注意:并非所有参加活动的商品都会有价保服务。
什么情况不支持?
1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保,不展示价保标志。
2、活动价保期内,通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差价范围内。
如果商品上带有15天价保的服务识标,那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。保证消费者购买的商品在15天之内是最低价,如果在期限内发现商家降价了,我们可以要求补差价。