淘宝网购这是现在大部分人购物的首选,但是由于不能不能对实物进行挑选,很多时候会出现产品与图片描述不符的现象,这样的卖家是很不负责任的,我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?
1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。
2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。
淘宝网购这是现在大部分人购物的首选,但是由于不能不能对实物进行挑选,很多时候会出现产品与图片描述不符的现象,这样的卖家是很不负责任的,我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?
1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。
2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。
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