随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，越来越多的卖家和买家涌入了OTTO.de，进行买卖双方需求的匹配。为了卖家的订单能够顺利、安全地送达，也为了更多的买家能了解下单后的平台运作机制，更放心地购物，了解OTTO.de的发货流程至关重要。本文将详细介绍OTTO.de的发货流程，帮助您更好地熟悉平台的操作流程。
订单确认和处理
欧图集团（OTTO Group）旗下的卖家在接收到用户的订单后，首先需要进行订单确认和库存核对。在验证订单信息的准确性，并检查库存是否充足且满足订单需求后，卖家会开始下一步流程的操作。
包装物品
卖家会根据订单的内容和物品的特性，选择合适的包装材料和方式进行包装，如使用气泡膜、填充物或其他材料等，以保护订单内容物的完整和无损，保证用户体验度。但卖家不可以在包裹中防止卡片宣传单等宣传广告，需要严格遵守平台规则制度。
物流服务商
卖家根据订单的要求和买家的地址，在平台的后台系统建立订单。目前仅支持自发货模式。所有卖家需要从德国当地海外仓向买家发送货物(通过德国当地的自有仓库或者德国海外仓进行自发货)。
目前，针对小件包裹，OTTO.de可支持DHL、Hermes、DPD、GLS等物流方式进行配送，针对大件物流则有多种配送方式供卖家选择。欧图集团（OTTO Group）旗下的物流服务商，赫马纳仕集团（Hermes Group）能够覆盖从经营端到物流端的服务。每年，他们处理超过5.8亿个包裹，遍布全球13个物流中心，拥有12000多名员工。在购物运输的高峰时期，这些物流保障让卖家与买家双方都可以放心进行交易。
物流运输流程
卖家将包裹交给物流公司后，物流公司负责将包裹从卖家仓库运送到用户手中。通过OTTO.de的平台渠道，卖家的优质产品将得以推向全球，一起享受高品质的跨境电商服务。
德国海外仓
入驻OTTO.de的卖家们需要注意的是，拥有自己的德国海外仓，是入驻的必要条件之一。OTTO.de需要卖家能够保障自己的产品以最快的速度与最优的服务，送达买家的手中。
送达用户
最终，物流服务商将订单包裹送达买家指定的地址。买家可以根据物流服务商提供的预计送达时间，做好收货准备，并在签收时仔细检查包裹的完整性和物品的数量。
售后服务
在购买过程中或收到商品后，如遇到任何问题或需要售后服务支持，买家都可以随时联系卖家或欧图集团（OTTO Group）的客户支持团队。欧图集团（OTTO Group）竭诚为卖家与买家提供协助与服务，确保购物体验的愉快顺畅。
总之，了解欧图（OTTO）电商平台的发货流程是确保买家卖家顺利完成购物的关键环节。通过本文的详细介绍，希望能够帮助卖家更好地掌握发货的步骤流程，解答买家对于平台的疑问并在欧图（OTTO）电商平台享受到愉快的购物体验。另外，需要注意的是，在欧图（OTTO）电商平台入驻，需配备相应的德语客服人员。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系欧图中国（OTTO China）电商平台的客服团队。
