抖音商家不发货有赔付吗？怎么申请赔付？

AE1234速卖通卖家网 483 2024-01-05 07:31

有一些用户朋友在抖音平台上下单购买了产品，一些卖家朋友们发货是非常快的，但是还有一些卖家朋友们一直不发货，这个时候产生了一个疑问，就是这个抖音卖家朋友们不发货有赔付吗？怎么申请赔付呢？

一、抖音商家不发货有赔付吗？

有赔付

抖音卖家朋友们不发货有赔付。据抖音平台规定，如果卖家朋友们缺货或缺货且未发货，卖家朋友们应承担以下责任，根据用户朋友们的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《卖家朋友们发货行为管理规则》中的缺货/无货向用户朋友们支付赔偿。

当用户朋友们下单商品的实际支付金额小于等于3元时，卖家朋友们是不需要进行赔付的; 当用户朋友们下单商品的实际支付金额大于3元小于300元时，卖家朋友们需要赔付的金额为3元;当用户朋友们下单商品的实际支付金额大于等于300元时，需要赔付实际支付金额的1%，但是不能超过30元。

另外用户朋友们需要注意的是，如果发货超时是由于政策原因等不可抗力因素造成的，用户朋友们将无法享受抖音的“晚发即赔”服务，也就无法获得赔偿。如果用户朋友们对订单的赔偿有任何疑问，可以直接联系抖音的官方客服寻求帮助。

二、抖音商家不发货怎么申请赔付？

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的卖家朋友们后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和卖家朋友们的对话框，接着点击聊天框右上方的【…】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉卖家朋友们】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方用户朋友们电话“10101588”进行投诉。

抖音卖家朋友们如果出现了超时不发货的情况，肯定会受到一些处罚，大家可以先和卖家朋友进行沟通一下，看看背后的原因是什么，如果沟通不了的话，直接进行投诉。

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