淘宝平台上面的卖家和买家出现纠纷是很正常的事情，但是也有一些纠纷是无法让双方私下协商解决的，因此就会申请淘宝客服介入，但是当卖家遇到这种情况时，肯定也想要知道具体的处理方法。
对于某种纠纷的处理，往往是基于某种公平的原则来完成的。如果这种处理无法体现公平的原则，那么这种服务的存在是没有意义的。但是当我们又有充足的证据的时候，那么在买家的权益受到了侵害的时候，就可以使得客服偏向买家。
但是如果证据不充足的话，那么往往这种合理的诉求也无法得到满足。同时在某些电商平台方面的话，可能会存在一些延迟性的问题。尤其是对于某些方面的一些合理诉求无法得到及时的回复和处理。那么对于这种情况的话，买家就只能通过走法律程序来维护自己的权益了。
因此在购买物品的时候，还是要在正规的平台上进行购买。同时买家需要注意的是，当自己的权益受到侵犯的时候，不能一味的选择隐忍。
而是要勇敢的用法律武器来维护自己的合法权益。适当的对一些不规则商家进行批评举报，有利于在一定程度上遏制此类不良风气的增长。这不仅有利于净化电商平台的风气，同时也有利于极大程度上维护消费者的合法权益。
一般是谁赢?
一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。
但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。
如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
