在淘宝上购物的人这么多，其中有部分是遇到过商品在物流运输过程中出现异常的情况的，而商家其实也可以在后台查看正在进行的订单的物流情况，很多商家还不知道淘宝物流异常订单怎么查看，下面教大家。
淘宝物流异常订单怎么看?
大家可以登陆淘宝卖家中心,之后登陆卖家账号,然后点击顶部的“订单”按钮,在弹出的窗口中再点击“菜鸟发货平台”项。
然后在菜鸟发货平台中选择“录入订单处理”项。之后点击异常订单就可以查看了。然后点击顶部的“包裹状态”,可以查看异常快递订单,拒收或者返件的都有记录。
什么原因导致淘宝物流异常?
其实出现物流异常有很多种原因,比如揽件异常、中转异常、签收异常。
如果我们购买的产品还没有物流信息,就提示物流异常。这说明是揽件异常,需要我们直接联系卖家,咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
产品在运输中出现异常,因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,可自己拨打物流公司客服查询原因,也可以找卖家,让他们直接与物流公司沟通。
还有一种就是签收异常,在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符,联系不到收货人等原因,这时候我们根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因,让他们送到目的地就可以了!
一般情况下商家不会主动的去查看这些订单，只有当买家咨询的时候，商家就会按需求进行查看了，但是如果你不知道怎么查看，就无法解决买家的问题，所以还是要早点了解如何查看物流异常订单。
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