快手发布商责退运费专项治理公告

AE1234速卖通卖家网 516 2024-01-18 07:32

　　为维护快手平台的用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对【消极售后-商责退运费】进行专项治理。下面我们一起来看看具体的内容。

　　一、定义

　　【商责退运费】是指买家因商户问题(如商品质量问题、物流签收问题等)申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要提升全买家的退货运费金额。

　　二、常见违规行为

　　1、订单含运费险，但商户拒绝提升齐运费差额部分

　　2、订单不含运费险不提升运费全额

　　3、强制增加买家的退货运费申请难度

　　三、违规处理

　　商户在快手小店的经营推广过程中，若存在以上【商责不退运费】的消极售后违规行为的，平台将视违规情节的严重程度等情况综合判定，采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、平台直接处理买家运费申请、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台、终止合作。

　　以上关于快手发布商责退运费专项治理公告的全部内容，综上所述，快手平台发布专享治理公告主要是为了维护快手用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，提升用户购物体验。希望对各位商家能有所帮助!