速卖通线上丢包有赔偿吗?丢件如何处理?

 AE1234速卖通卖家网  520  2024-02-11 07:32

  随着全球速卖通平台发展的迅速,很多的消费者朋友们被吸引到了上面购物消费,那么如果卖家们在线上订单交易完成后已经把商品整理发出去后,假如有出现丢包的情况可以申请赔偿吗?

  

  一、速卖通线上丢包有赔偿吗?

  是有赔偿的。因为速卖通的线上发货也是对应供应商的,每个服务都有相对应的赔偿方案。具体赔偿的额度是不定的。是按照订单的实际成交为标准赔付的。可以按照以下操作来进行投诉:

  (1)商家应依据不同的速卖通线上发货投诉项目,在相应时限商定期内经过系统向物流商发起投诉;

  (2)在速卖通线上发货至投诉发起的10天以内物流商须把处置结果反应给平台;若10个自然日内未达成分歧,商家可在线发起申述,申述有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入。

  (3)若在10个自然日内速卖通物流商未处置,商家发起的投诉将由系统自动申述,菜鸟在一个工作日内介入处置。

  菜鸟介入后判为物流商义务的,依照下述赔付规范断定物流商应向商家赔付的金额。投诉判责成立后比拟快5个工作日完成赔付。

  (4)关于买家签收后发起的速卖通线上发货投诉,在外包装完好,且无明显证据显现为物流商的义务的前提下,物流商将不予赔付。

  二、丢件如何处理?

  卖家要先与买家进行沟通协商,看看买家是不是愿意补发,沟通之后,买家同意补发的,可以通过线下物流渠道给补发,因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口,所以无法再次通过线上发货。

  如果是使用线下发货出现丢包的情况,那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。也可以直接找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的,而且难度比较大;像是专线物流的索赔,一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。

  通过以上的内容介绍,我们可以清楚的知道在速卖通线上发货当有物流丢包的话,是可以找到物流商赔付,但是具体赔付的金额是不一定的,这个是要按照订单的实际成交金额为标准来赔付的。

 标签: 外包 物流 卖家
  • 版权声明:如您认为该页面内容侵犯您的权益,请及时联系我们进行处理。
  • 友情提示:本站内容均来源于用户上传与网络,与AE1234速卖通卖家网无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。
  • 最新
  • 相似