作为中国最大的综合性电商平台之一，京东提供了一系列售后服务，包括商品换货。当我们需要进行商品换货时，常常会有一个问题：京东是先退还商品还是先寄送新的商品呢？
一、是先退还是先来新的？
在京东的换货流程中，一般情况下是先退还商品，然后再寄送新的商品给消费者。这意味着，在发起换货申请后，消费者需要将需要换货的商品寄回给京东，并等待京东确认收货和退款。一旦京东确认收到退还的商品，并完成退款操作，接下来京东会发出新的商品给消费者。
这种先退还商品后寄送新商品的方式，可以确保消费者能够及时获得退款，而且京东在收到退还的商品后才能够确认商品的实际情况，以便更好地处理后续操作。此外，通过这种方式，消费者也能够对退还的商品进行邮寄追踪和保护自身权益。
二、京东换货流程是什么？
具体来说，京东换货的流程如下：
提出换货申请：在京东订单页面或者“我的京东”页面找到相关订单，点击“申请售后”或类似按钮，然后选择“换货”选项。接着，填写相关的换货申请信息，包括换货原因、换货数量等，并提交申请。
审核与退还：京东会对消费者的换货申请进行审核，审核通过后，消费者需要将需要换货的商品寄回给京东。在寄回商品之前，建议与京东客服确认退还地址和相关说明。寄回的商品应保持完好并附上必要的退货单据。一旦京东收到退还的商品并确认无误，京东会进行退款操作，将相应的款项退还给消费者。
寄送新商品：在完成退还的程序后，京东会根据消费者的换货申请，及时将新的商品寄送给消费者。消费者可以在个人订单页面或者“我的京东”页面查看新商品的发货状态和物流信息。
需要注意的是，在具体的换货流程中，消费者应遵守京东的相关规定和要求。例如，商品寄回时应保持完好，不要有明显的损坏或人为破坏;同时，消费者应及时提供退货凭证和其他必要的文件，以便京东能够快速处理换货事宜。
通过本文的介绍，我们了解了京东换货是先退还商品还是先寄送新商品的流程。通常情况下，京东会要求消费者先退还商品，然后再寄送新的商品给消费者。这种方式能够保障消费者的权益和及时获得退款，同时也确保京东能够对退还的商品进行确认和处理。
