在Wish上,卖家需要填写物流单号来跟踪订单的发货和配送情况。如果卖家没有及时更新物流单号,买家很可能会怀疑订单是否真的已经发货了。为了避免这样的问题产生,我们需要了解如何填写物流单号以及需要注意的要求。
1. 物流单号的来源
首先,卖家需要了解物流单号的来源。如果选择 Wish Post 订单,则需前往 Wish Post 后台获取物流单号;如果使用自己的物流渠道送货,则需要从物流公司处获取物流单号。不同的物流公司提供的物流跟踪号码格式是不一样的,因此需要在填写完整时仔细核对。
2. 填写物流单号的方式
填写物流单号时要非常小心。卖家需要在 Wish 卖家后台的订单详情页中,找到“填写物流单号”按钮,然后输入正确的物流单号。除此之外,还需要选择正确的物流公司。如果发货的物流渠道比较少或者 Wish 系统未提供该物流公司的选项,则可以选择“其他物流公司”。
3. 物流单号的格式
卖家在填写物流单号的时候,一定要注意该物流单号的格式。Wish要求物流单号由数字和字母组成,长度不超过40个字符。如果物流单号格式不正确,则系统将无法正确跟踪物流信息。
4. 填写物流单号的时效性
卖家在发货后应该及时填写物流单号。如果卖家未及时更新物流单号,则买家可能会认为订单没有发货。在 Wish 平台上,卖家需要在订单发货后的两天内填写物流单号。如果在规定时间内未能完成填写,则订单将被自动取消。
5. 物流单号的跟踪和查询
在填写完物流单号之后,卖家应该确保其能够被正确跟踪和查询。 Wish 平台提供了一种物流跟踪系统,可以查询包裹的实时位置和状态。卖家需要在发货后一段时间内跟进订单的物流情况,并及时更新买家。
6. 物流问题的解决
在某些情况下,出现了物流问题,买家可能会联系卖家寻求帮助。在这种情况下,卖家应尽快支持买家并解决问题。如果出现物流延迟、丢失或损坏等问题,卖家应该尽快与物流公司沟通并退款或补发货物。
总的来说,填写物流单号是在线销售中非常重要的一环。卖家需要了解物流单号的来源、填写方式、格式、时效性,并跟踪包裹的情况以及解决物流问题。只有这样,才能够保证订单的准确发货和顺利配送,同时增强买家的信任和满意度。