天猫国际的售后政策有哪些规定？关于破损商品的处理规则是什么？
天猫国际作为中国最大的电商平台，也是中国进口电商的领导者之一，其售后政策备受广大消费者的关注。本文将从售后政策、破损商品处理规则等方面，为大家详细介绍一下天猫国际的售后政策。
1.天猫国际售后政策
天猫国际的售后服务政策较为严格，主要分为退货、换货、维修、退款等几种。
（1）退货：在商品签收之日起7天内，若存在质量问题或者描述不符合实物，可以申请退货。除此之外，若非质量问题，需要自行承担运费并保证商品完整无损，否则可能会影响退货申请的受理。
（2）换货：在商品签收之日起15天内，若存在质量问题或者描述不符合实物，可以申请换货。除此之外，商品本身无质量问题时，目前暂时不支持换货。
（3）维修：在商品签收之日起180天内，若存在质量问题，可以申请维修。在保修期外，若存在质量问题，可能需要自行承担部分或全部维修费用。
（4）退款：若符合售后服务条款，消费者可申请退款。退款审核通过后将按照原支付方式返还至付款账户，因汇率波动等原因导致的差价不做补偿。
2.破损商品处理规则
在收到包裹时，如果发现包裹内物品破损，应尽快在签收人面前检查物品，确认物品是否完好无损并经工作人员确认后签收。如发现物品有破损，可以在收到包裹的1-3个工作日内联系天猫海外官方客服，并提供订单号、破损证明及破损照片进行申诉。天猫海外客服将核实商品状况后给予处理。
对于破损商品的处理，天猫国际往往支持消费者进行退货或补发，但是具体处理方式也需要根据商品情况而异。在此提醒广大消费者，在收到包裹时，应尽快检查物品，确保物品的完好无损，以便及时与天猫国际客服进行沟通和处理。
总之，天猫国际的售后服务政策相对较为严格，旨在保障消费者的权益，但需要消费者自行严格按照相关规定办理。对于破损商品，消费者应尽快与客服取得联系，并根据客服要求进行操作，以保证自己的利益不受损失。
