随着网购的普及，售后服务也成为保证消费者权益的重要环节。针对lazada平台的售后服务，本文将从政策全面解读和包裹妥投失败处理方法两个方面进行探讨。
一、lazada售后政策全面解读
1.退换货政策
（1）七天无理由退货：自收到商品之日起七天内可无理由退货。
（2）商品质量问题：自收到商品之日起，如发现商品质量问题，可申请退换货。
（3）漏发/错发：若收到的商品与订单不符或有缺失，可向平台提交申请。
（4）商品描述不符：如果收到的商品与描述不符，可向平台提交申请。
2.维修保养政策
（1）品质保证：平台所有商品均享受原厂保修和维修服务。
（2）保修期限：商品保修期限以原厂标准为准。
（3）保修流程：如需维修保养，可直接联系平台客服。
3.退款政策
（1）申请退款：需在收到商品之日起七天内申请。
（2）退款方式：退款原路返回，具体时间以支付机构为准。
二、包裹妥投失败处理方法
1.妥投失败的原因
（1）收件人不在家。
（2）地址错误或不清楚。
（3）配送员无法进入小区或大楼等。
（4）天气等自然因素影响。
2.妥投失败的解决方法
（1）重新派送：如果是因为收件人不在家而导致妥投失败，可以选择重新派送，但需要另外支付一定的费用。
（2）上门自提：可以与配送员联系，选择上门自提，但需提供身份证等相关证明。
（3）更改地址：如地址有误或不清楚，可向平台客服提交更改地址申请。
（4）退货处理：如果配送员多次派送都失败，可以选择申请退货处理，并联系平台客服提交退款申请。
总结：lazada售后政策全面，消费者在购买商品时可以放心选择，但对于包裹妥投失败的情况，建议尽量避免，以免增加不必要的麻烦。如果确实遇到了此类问题，可以根据具体情况选择合适的解决方案，保护自己的权益。
