速卖通是目前国内较为火爆的跨境电商平台之一。对于在这个平台上卖家来说,盗图问题一直是一个很棘手的难题。因为盗图不仅会导致卖家可能失去顾客,而且还会被平台惩罚。那么,速卖通盗图申诉流程是怎样的?盗图会扣除几分?接下来就让我们来了解一下。
一、盗图的定义
在介绍盗图申诉流程之前,首先需要了解什么是盗图。简单来说,盗图指的是卖家在自己的店铺里或者宣传资料中使用了别人的商品图片、描述等内容。这种行为不仅会影响到竞争对手的利益,而且也会影响到平台和消费者的信任度。所以,速卖通平台对盗图行为非常严厉。
二、盗图的影响
如果您被速卖通平台认定为盗图行为,那么可能会面临以下几种情况:
1.扣分:盗图行为会导致卖家店铺的信誉度下降,扣除1-3个信誉分。
2.下架:如果盗用他人图片的情况严重,可能会导致平台对卖家店铺下架处理。
3.处罚:如果盗用行为严重或者被多次投诉,可能会导致平台对卖家做出更严厉的处罚措施,包括但不限于“注销店铺资质”、“永久封号”。
三、盗图申诉流程
如果您被平台认定为盗图行为并扣分,那么您可以通过以下步骤进行申诉:
1.找到侵权证据:您需要找到自己的商品图片和侵权方的图片进行比对,以证明自己的图片是真正的原创或者已经获得相关权利方的授权。
2.进行申诉:在速卖通平台上,您可以通过以下两种方式进行申诉:
(1)在线申诉:登录速卖通账号,进入“账户安全中心”,点击“我要申诉”进行操作。
(2)客服申诉:拨打速卖通客服热线400-843-9808,将自己的问题告知客服人员并提供相关证据。
3.等待审核:您需要等待平台审核您的申诉内容,可能需要耐心等待一段时间。
4.得出结果:平台审核后会给出相应的处理结果,如果申诉成功,则会撤销之前的扣分记录,并恢复您的信誉分;如果申诉失败,则需要遵守平台的处理措施。
四、如何避免盗图
避免盗图的方法很简单,只需要遵守以下几点:
1.使用原创图片:最好自己拍照或者请专业摄影师进行拍摄,确保图片符合速卖通平台的要求。
2.获得授权:如果使用的是其他人的图片,请确保自己已经获得了相关权利方的授权。
3.加水印:在图片上加上店铺名称、联系方式等信息,可以有效地防止盗图行为。
总之,盗图不仅会被平台惩罚,还会影响到自己的信誉度和顾客的信任度。因此,卖家要时刻注意自己的行为是否符合平台规定,并避免盗图行为的发生。如果发生了盗图行为,那么就通过上述流程进行申诉,以保证自己的正当权益。