每天都有很多的消费者在天猫平台购物,对商品不满意的消费者也大有人在,这样这样的情况下一般都会去申请退款。天猫退款都是有时间的,那么这个时间是否能够延长呢?下面进行介绍。
天猫退款时间可以延长吗?
天猫无法延长页面的退货超时时间,当退款状态变更为“退款协议达成,等待买家退货”。此状态起的7天内您需要完成退货,并把退货的快递单号填在退款的页面上,逾期未操作内退款将关闭。
如果由于特殊情况无法及时操作退货,建议积极联系卖家沟通协商解决。如遇到卖家提供的退货地址错误的情况,导致无法退货,建议联系天猫客服咨询。
天猫订单怎么取消退款申请?
在订单中找到已经申请退款的订单,在订单号右侧有店里客服标志,与客服联系,要求卖家拒绝退款申请,卖家自会拒绝退款申请,即取消退款申请成功。
取消退款申请规则:
1、只能对未要求天猫客服介入处理(点击“要求天猫介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。
3、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。
退款快吗?
据了解,为了更好地解决消费者在退货时会遇到的繁琐问题,缩短退货周期,同时提升消费者对天猫售后品质服务的体验,日前,天猫再次升级售后保障,推出极速退货服务。
服务推出后,购物评级3星以上买家不仅可以享受由天猫提供的7天无理由退货0秒响应,还可在家坐等快递员2小时内上门取退件,同时天猫极速退款覆盖人群以及授信额度继续扩大,享受极速退款的消费者,只要上传退货单号,货款即可由平台垫付快速到账,从发起申请到退款到账,最快只需2小时。
各位天猫用户们,你在购买了产品后没有确认收货的话,是有一个15天的自动收货时机的,在这个期间内申请退款都是可以的,如果你想要延长时间的话,可以和天猫商家进行协商。一般都是可以的。
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