对于大陆商家联系Shopify客服目前渠道主要有Shopify公众号联系客服、Shopify帮助中心留言，这两个客服渠道支持中文对话。如果您的问题比较着急、或您的英文还可以，也可以通过Shopify实时客服，请注意，实时客服需要全英文沟通。
以下是联系Shopify实时客服步骤：
1.打开Shopify商家后台
2.点击店铺右上角名称
3.点击Help Center
4.到达Shopify帮助中心中文版，或直接访问Shopify帮助中心链接：https://help.shopify.com/zh-CN/，因为只有英文版的帮助中心才有实时聊天功能，点击上方简体中文
5.点击English
6.到达英文版Shopify help center，或直接通过链接访问此页面：https://help.shopify.com/en/，可看到页面右侧有聊天对话框
7.如果您的Shopify账户有多个店铺，如果下图黄框里的店铺名称非当前要咨询的店铺，可以点击红框里的Select a different store选择切换成要咨询的店铺
8.可以输入您要问的问题（英文），但前期是机器客服在回答。您可以输入I want to chat with a support advisor, thanks.直接寻求人工客服
9.点击Send发送按键
10.机器客服回复，可描述您的问题继续发送，或继续发送I want to chat with a support advisor, thanks.
11.机器客服可能会问您是否需要和支持顾问对话，您回答yes
12.直到到对话框处出现Chat with a Support Advisor，点击Chat with a Support Advisor。如果没出现，一直发送I want to chat with a support advisor, thanks.
13.出现如下图，说明正在连线人工客服支持顾问，并有等待时间
14.人工客服支持顾问介入对话。接着用英文描述您的问题即可获得人工客服帮助
15.如果您在对话过程中需要上传图片，可点击对话框如下图标，进行上传图片。如果没有此图标，可回复I want to send pictures in this dialog box.
16.如果对话结束后，那如何查看对话记录呢？还是在英文版Shopify help center页面，点击右上角您的账户名称
17.点击Support Inbox
18.可看到历史对话记录，点击
19.点击Show transcript，即可查看聊天对话历史记录
