滥用变体,亚马逊又向卖家放大招了。
5月10日开始,大量卖家收到“滥用变体”的邮件。这次很多账号连警告纠正的机会都不给,店铺直接就挂了。
这波扫号,很多卖家收到的都是这个违反“亚马逊商业解决方案协议第3条”的邮件。“协议3”俗称“九死一生”,就连做账号申诉的服务商往往也不敢接这种账号复活的单。加上扫号发生之后,连续两天周末,开case的回复都很慢,卖家急得像热锅上的蚂蚁。
而这批店铺被停用的原因,无一例外都是被怀疑“滥用变体”:
我们已停用您的帐户,因为您创建的一个或多个ASIN变体违反了我们的ASIN 创建政策。销售合作伙伴不得:
- 更改产品的详细信息页面(父级或子级),使其与列出的原始产品完全不同。
- 更改父产品的详细信息页面,使其与子产品不匹配。
- 添加不正确的子变体,这些子变体不是父产品的真实变体。将非制造商创建的多件装变体添加到现有母体中。
除了批量停用账号,还有很多卖家发现链接变体被拆。也就是说,系统检测认为链接涉嫌变体违规。运营如果发现变体被拆了,可不要重新合并回来。
结合了卖家群里多位卖家的反馈,整理情况大致如下:
- 很多卖家涉及不止一次变体违规,之前就曾收到过警告。
其实,今年2月以来,亚马逊针对“滥用变体”,已经不止一次发警告和封号。群内有卖家提在前两次变体扫号中幸存过来,这次感觉是被累计多次警告,店铺就被封了。
此前两次,尽管也发生过违规变体直接被拆,店铺收到警告的情况,但似乎很多卖家最终都能解决。这次扫号,显然动静要大得多。
- 正常的变体问题,以及“黑科技”(如合并僵尸),都会被扫。
“合并僵尸”,这里就不多说了,收到警告概率非常大。但确实有卖家感觉非常冤枉,因为其产品链接确实涉及多个颜色,有两个变体采用了“black”和“light black”这样进行区分,这次店铺也被扫了。
- 新店铺和老店铺,都有中枪,但部分大卖,似乎安全。
卖家的反馈来看,这次新老店铺是一视同仁,没差别被扫。但是,一些类目中的头部大卖链接,以及VC卖家的链接,看起来仍然存在非常规的变体,但这次扫号似乎安然无恙。类目头部和VC链接这次有一定豁免权?
- 尝试合并被拆变体报错。
有卖家因为链接销量较大,变体被拆后会造成不利影响,尝试合并被拆变体,但提示“30天内无法创建ASINs之间的变体关系...”。这种情况,如果要保链接,可能要等30天,或者进行其他操作,丢车保帅。不过,对于大部分链接来说,如果已经被系统自动拆了变体,都不推荐勉强合并回来。销量下降就降点吧,保号要紧。因为,很可能不知道什么时候又会被秋后算账。
- 有合并Vine评论的卖家申诉成功
关于合并Vine评论是否会挂号,也是很多卖家比较关心的。目前收到有卖家反馈,其因为合并Vine触发滥用变体,提交申诉之后,账号得以恢复。因此合并Vine评论变体,可能有救,这个还不是100%适用于所有卖家。
去年3月,亚马逊个护品类大卖Bountiful,被发现存在违规合并评论、误导消费者的行为,美国联邦贸易委员会(FTC)经过审查之后,要求Bountiful支付60万美元罚款!这是FTC针对亚马逊平台卖家滥用变体、违规合并评论的第一个案件,开出了巨额罚单!从这个案例来看,亚马逊,乃至美国政府,对违规合并变体的行为,是毫不手软的。以“违反协议3”来定性,卖家的店铺也很难救回来。