没有一点点防备,亚马逊的扫号说来就来,上周,相信大多数卖家都度过了一个黑色周末,511扫号可以说是今年亚马逊声势最浩大的一次行动。
虽然距离扫号已过去三天,但给广大卖家带来的麻烦才刚刚开始,POA如何写?链接被拆分怎么办......扫号后遗症正在凸显。
511扫号后续:
大批链接被拆,卖家操作受限
自511扫号事件发生后,许多涉嫌滥用变体的卖家被封号,有的甚至连提前警告都没有,直接被判违反商解协议3,申诉只有一个框!这种情况申诉成功的几率大吗?相信这是近期大部分卖家最为关心的问题。
为此,侃哥问了下身边的服务商朋友,被告知,目前这种收到“一个申诉框”的账号,申诉成功率只有2-3成,因为变体违规被抓,亚马逊误判的概率很低,有的卖家也问了好几家服务商,正规的服务商都直接回复,暂时不接,救不了。当然,如果确定是被误判,可以尝试申诉。【添加客服微信:kjwewe 领取《变体申诉模板和合并变体雷区》资料包】
这次511扫号影响巨大,因为不仅仅封了很多账号,还有很大一批卖家,在毫无征兆下,产品链接被亚马逊强拆,即便是合规的listing也难逃一劫,有的卖家更是全店铺变体都被拆了。
对此,一位卖家是深有感触:“多年吃瓜笑嘻嘻,一朝瓜临吾身MMP,店铺无绩效,链接被拆分。”据他透露,511扫号爆发后,自己查了几次店铺绩效都没有警告,本以为可以安心吃瓜,结果后来发现账户内主要业务来源链接不分类目不分上线时间,基本拆了个遍,于是这个瓜,吃到了自己身上......
据侃哥调查,不少卖家发现链接被拆分后,都尝试过主动合并被拆变体,但是统统都遭遇了8036的报错,如下图所示:
来源:知无不言卖家分享
亚马逊后台提示,30天内禁止合并变体,卖家开case被告知:关于模板8036报错的问题,技术部门正在紧急处理中,请您耐心等待。然后就没下文了。
对于上述情况,有卖家提醒同行:店铺有8036报错的,没有被拆分的链接不要做任何调整,哪怕是正常的链接,去更新链接都会被拆分。
变体违规成功申诉案例分享!
账号真救不回怎么办?
这次511扫号的后遗症除了8036报错项之外,还有一种情况:出现8040的报错。简单解释一下:8036是针对店铺维度的创建变体受限,8040是针对品牌维度的变体受限。
前文我有提到,目前这次变体违规申诉的成功率不高,但侃哥身边的确也有成功的案例,下面侃哥分享这位卖家一些申诉成功的经验,希望能帮助到各位。
据这位卖家透露,最开始他们团队找服务商提交了2次POA,但都没过,主要问题是没有分析违规原因,没有给出详细的纠正和预防措施。为了救回店铺,他联系了很多账户保护计划专员,改为口头申诉,最终通过。
首先,在原因分析这部分,可以总结为:对变体的认知不够精确,比如标题和图片的统一性,变体的数量。
这里需要着重提醒各位:变体的变量控制,只能是最多2个变量;变体里的特性关系不要超过两种关系。
第二,在对应措施上,检查现存变体是否合规,有问题的及时做处理。对于超过3个变量关系的变体,一定要拆了,规整重绑。
第三,在预防措施上,这个就比较简单了,答题思路和以往的POA一样,把这次的问题,整理成案例文档,给员工培训;然后主管也需要定期做检查,重视这类问题。
最后这位卖家表示,这次能救回店铺,账号保护计划还是起到了作用,有条件的卖家可以考虑一下。
那么如果账号的确存在多次违规,救回的概率很低,该怎么处理呢?这种情况,卖家就必须未雨绸缪,做好善后计划,例如找woot提报秒杀清库存减少损失,或是移仓换店。【可添加客服微信:kankan20190905 获取《WOOT清库存》文档】
总而言之,当账号出了意外,一定要抓住问题的核心点,先救主力产品,链接救不了转救店铺,当两者都保不住的时候,就得做最坏打算,以减少损失为最终目的。
最后,希望各位卖家都能平稳度过这次511扫号风波。