我的C位
先提供下基础信息。在店铺后台，顶部帮助页面搜索“退货处理费”或英文界面搜索“Returns processing fee”即可找到帮助详情。卖家都能自行查阅核实。
汇总下来，要点信息是：
服装和鞋帽类目是每件退货都要收取退货处理费，早在2月5日就已开始，此类目卖家应该早就伤心过了。
其他类目，退货处理费只针对退货率高于给定阈值的那部分退货收取，不是全部退货都收。
-
退货处理费按重量和体积
计算，基本上与弃置和召回费的计算方式相似，阶梯定价，最低$1.78起。
本来对这个消息是无感的，知道或者不知道又能怎么办，除了原地躺下接受，又不能拒绝。而且对卖家来说，这项费用是可能完全规避的，说起来似乎也容易，努力降低退货率到低于阈值水平就可以了。再回想，亚马逊借惩罚性费用，倒逼卖家改善用户体验，顺手割一小刀，这配方是那么熟悉，仿佛一点也不稀奇。
自己做的类目，退货率不高不低，常年在阈值上下跳跃，好像也交不了多少；降低退货率这事本来也一直都在坚持，能做的差不多都做过了，亚马逊再抽上这一鞭子，也没法再挤多亿点点努力了。
但最近喝茶闲聊时有听到几个老板神秘兮兮地凑过来问：“喂，听说了吧，要收退货处理费了。”那一脸仿佛变天的眼神，比讨论入库配置费时还要严肃许多，反倒给我整不自信了，是我太迟钝了么。应该不会看起来撒撒水的事，真扣起来很肉疼的吧。
「 精彩回帖 」
匿名用户
赞同来自: 小马要过河 、 liuyao 、 JINICHI 、 芜湖起飞 、 今天又晴天 更多 »
退货率高核心是由平台的退货政策决定的，在一轮轮优胜劣汰后绝大部分卖家卖的产品都不会明显的品质缺陷，所以优化空间其实很有限，不论是标品还是非标品也没听说过哪个成熟卖家怎样优化后将退货率有质的降低的，出了这个那个工具让卖家用说让卖家找到原因降低退货率，这就是隔靴搔痒
大部分退货率都是因平台退货政策过于便利导致的买家主观原因（包括因为退货政策便利导致listing图片详情页希望买家关注的点展示的再好买家就是懒的看）退货居多，所以这无非还是平台在割韭菜，让卖家共担平台承诺的买家体验的成本，让平台财务报表好看罢了，平台真想降低退货率请调整退货政策规则，不然永远都是个借割韭菜的伪命题，就不要老是立这么个牌坊了。
平静上班族 • 美国 • 2024-05-17 10:20
确实每次看到退货原因的点都是在主图五点里有提及的就很无奈.哈哈哈
匿名用户
赞同来自: 暮卷西山雨 、 小菜菜菜 、 一个大不刘 、 常山小飞龙 、 GloriaLopez 更多 »
亚马逊就是为了多收钱，说什么为了降低退货率简直就是扯的，拿大类退货率来比较没有任何意义，而且不同价位段不同定位的产品退货率都是千差万别，平均值不具备任何参考意义，而且设置的阈值基本是在极限点，说明卡死了你平均下来是这个退货率，但你不可能是每个月都是平均的总有几个月是退货率居高的。
总之你就是得出这点钱，别问问就是为了帮你们提升产品质量，问题是这不是搞笑吗，我们卖家不知道去降低退货率是吧，我们傻啊有钱不知道要啊，能解决退货率我们利润可以提升多少我们不知道啊，别问问就是我收你钱你还得感谢我帮你提升产品质量。
早川早川秋
确实本身是无感的，因为服装一直以来都有收退货处理费，当时看到这个新闻就感觉不痛不痒，降低退货率本身就是一个值得长期优化的事情，而且服装很大一部分是季节性产品，一到淡季和旺季前后流量出现巨大差异，也会导致退货率嘎嘎高，当月的利润率也会下降
降低退货率：
1.提升链接本身质量——真实描述贴近产品——图文并茂
2.提升转化——分母高分子亦低
3.提升自然流量——TACOS低——整体亦低
匿名用户
赞同来自: rainco 、 常山小飞龙 、 ZGY卷儿123 、 lunanolan 、 飘吧啊
肯定的呀，正常任何一个老板都会反应强烈哈，退货处理费比入库配置费多多少，那不是一点点，那是好几倍，一个退货处理费，四五美金，差不多等同于FBA配送费，而且各大同行还不涨价，这里就要去掉几个点的利润，你说说，作为老板，能不肉疼？
bemorelikewater • 深圳 • 2024-05-17 15:39
不至于的，只有超出的部分要收取，不是所有退货都收
lunanolan • 惠州 • 2024-05-17 17:05
@bemorelikewater:但是收的却是入库配置费的几倍，算起来，可能比入库配置费更贵呢
匿名用户
超阈值收取退货处理费是按整个店铺还是单条链接还是单个ASIN？多变体链接整体退货率如果超阈值怎么算。不同尺寸变体退货处理费可能不一样啊
匿名用户 • 广州 • 2024-05-18 11:40
亚马逊后台开放了一个显示店铺产品退货率的页面，详情查看帮助文档，会指引你到退货率页面；或者直接在后台FBA Inventory页面下找到FBA Returns，这个页面有每个ASIN详细的退货率统计数据。按官方解释，是以这个页面的数据为准。
跨境十年摸鱼王 - 欢迎友好交流
他们其实怕的是前台高退货率标签显示吧
六边形战士0208 • 美国 • 2024-05-17 11:12
我还专门开过case问客服，客服说这个高退货率标签对转化率没有影响。而且他们对这个退货率达到多少会有退货率标签也不清楚.....真给我整懵逼了
yizhiliangzhi123 • 深圳 • 2024-05-17 15:29
@六边形战士0208:怎么可能没影响，我作为买家我看到都要考虑好再买，别说客户了。因为客服啥也不懂
WeAreFamilys • 厦门 • 2024-05-17 17:56
@六边形战士0208:在所有退货率高于类目平均退货率的产品中，排在末位25%的产品会被打上“高退货率”标签。这意味着，并不是所有退货率高于平均值的产品都会被标记，而是那些退货率特别高的产品。
