最近,亚马逊平台再次出现了大量的“0元购”现象!
此次“0元购”的原因是自动恢复功能出现异常,导致已过期或无效的优惠券被重新激活,并与其他促销活动叠加,产生了极端折扣,导致商品价格变为0元。这一操作让卖家在旺季前感到措手不及,损失惨重。
通常情况下,对于“0元购”订单,卖家可以通过开case申请取消。然而,现在的情况是case不再处理这类问题,卖家无论如何申诉都无济于事。
跨境论坛0元购现象陈出不穷
近期很多卖家出现了价格错误和零元购叠加的问题,这就是亚马逊的一个bug;因为Coupon的设置要求,亚马逊进行了重新规定和改革。
近期有卖家反馈上个月创建了一个大额的优惠券,但是因为系统报错,就认为优惠券没有创建成功。
这里补充一下,该运营遇到的这个优惠券报错原因也很常见,那就是Coupon在前段时间被改革以后,现在的优惠券有个两个价格限制:一个是历史售价限制,一个是最近的最低价限制。
但后来该运营为了推排名又把这个产品做了一下大额的站外推广。需要安排站外推广红人视频的卖家,联系客服V:FLA66668888 就在这个时候,他没有注意到之前没有创建成功的那个优惠券,又被亚马逊自动恢复,就是这个优惠券又自动创建成功了!
于是,大额的Coupon+大额的站外折扣,二者相加,几分钟之内,全部库存被秒空。
这个失误其实并不是由于运营的不小心或者对规则不熟练,导致各种折扣叠加,而是因为亚马逊系统的自动恢复功能导致的叠加。
这种叠加的悲惨案例,虽然少见,但是预计在今年会员日或者黑五网一期间,会发生很多起,所以各位卖家千万要注意!
大家有没有遇到过产品,产品同步过去的时候,价格会变成1的情况,这就是跨站点同步产品,亚马逊的bug,就会导致产品出现价格错误
由于汇率换算的问题,价格没有根据汇率去换算,导致价格错误,大量卖家遭遇零元购局面,上千库存秒空。
例如德国售卖99.99€,到了土耳其站成了99.99₺,也就是2.85€,1土耳其币=0.029€
卖家如何避免折扣叠加?
年底旺季要特别留意,Coupon/LD/Prime折扣存在的情况下和其他折扣码叠加的情况发生。如果实在不清楚不同类型促销的是否叠加,可以联系客服V:FLA66668888 让客户给提供这份表格,里面有详细的促销叠加逻辑介绍!
如果需要安排站外推广的话,可以去促销管理那里查看COUPON是否有自动恢复的Coupon,避免出现以为coupon没有创建成功;
实际亚马逊已经帮你自动恢复了,然后coupon和code进行叠加,让买家进行零元购清空你的库存!