“多”“快”“好”“省”,是亚马逊一直以来的追求。
目前,亚马逊基本已经做到了“多”(大量SKU+无限货架)、“快”(FBA物流加持下的当日乃至次日达)、“好”(算法及评分体系逼着卖家拼产品质量)。
至于“省”,亚马逊一直也做得很好,其商品售价基本上优于许多线下实体店。
然而,事情正在发生变化,Temu横空出世,在湖面上投下了巨石,掀起了滚滚巨浪。
当消费者提到“足够省钱的电商平台”时,第一时间想到的,往往不是亚马逊,而是Temu。这一心智认知的转移,对于亚马逊来说是一个巨大的损失。
第三方数据机构检测到,亚马逊为此承受了一波又一波的流量损失。
亚马逊眼见情况不妙,也曾做出了一系列的反应,包括将服装类目的佣金砍削到个位数(最低5%),在日本站整体降低轻小件物佣金,把Temu剔出在自己的比价系统之外——在该比价体系下,卖家在亚马逊上的在售商品,价格不得高于站外任何平台的价格,否则将被限流或夺去购物车(BuyBox)等。
近日,深圳跨境卖家圈中又流传一个消息:亚马逊为了反击Temu,又打响了新的一枪,将推出“低价商店”。
深圳一部分卖家受邀参加了亚马逊的闭门会。
据参会卖家透露:“亚马逊低价商店,是一个专门为顾客提供白牌低价时尚、家居和生活用品类目商品的商店。由亚马逊在中国运营的仓库进行履约配送,预计在9~11天内将商品直接送达顾客受众。”(文末扫码,入亚马逊低价商店交流群)
其关键词是“低价”“时尚、家居和生活用品类目”“亚马逊搞定物流,9~11天送达”。
这些属性,意味着低价商店的业务跟Temu高度重叠。
据透露,一些深圳卖家受到了定向邀约,参加亚马逊的闭门招商会议,并晒出了会议演示PPT的截图。这些PPT均被打上了“禁止拍照”的提示,但依然被部分卖家拍了下来。
图/卖家提供的闭门会现场图
01.
“亚马逊版Temu”的招商政策
根据参会的卖家透露的信息,我们对““亚马逊低价商店”的招商政策做了总结和提炼:
一、低价商店的定位和流量入口:在亚马逊主站首页里,开一个“低价商店”的入口,与主站共用相同的底层技术框架,但浏览界面和呈现方式,与跟主站产品页面有较大不同。
据现场流出的设计图,“低价商店”确实跟亚马逊主站“性冷淡”的内敛风格迥异,其以暖色调为主,活泼奔放,跟Shopee、速卖通、Lazada等有“中国基因”的电商平台很像。
二、第一批开放的类目与选品要求:目前仅时尚、家居、生活品类开放,这些都是Temu的热门类目,与Temu角逐的用意很明显,而其他类目都还在逐步研究中,或未来将适当扩大范围。
在选品方面,有三个要点:低价(售价在20美金以内)、低重量(小于1磅,且尺寸在14*8*5英寸范围内)、安全性(非涂抹非食用属性)。
三、不展示品牌信息:“低价商店”主要销售无品牌产品,即白牌商品。低价商品原本不注重品牌,以低价为驱动,这或将吸引一大批工厂型卖家进入。这意味着,亚马逊未来将跟Temu在各个产业带展开激烈的供应商争夺战。
四、物流与配送时效:亚马逊将负责物流,从国内仓库直接向消费者发货,大约9-11天送达消费者手中。从今年秋天开始,接收商品入库。
五、卖家自主定价和库存管理:不过,与Temu全托管模式不同是,卖家将有权自主决定产品的价格,并调整库存数量。这样一来,可能意味着卖家要自行承担仓储费用。显然,这是亚马逊低价商店业务与Temu等全托管模式最大的不同之处。
六、亚马逊与卖家的权责划分和利益分配:亚马逊搞定流量,负责站内广告推广和站外推广,同时收取卖家佣金,费率与主站保持一致,而卖家负责选品、定价和参加促销活动。
在这一的模式下,亚马逊解决了最难啃的“物流”,同时解决“信息流”(商品展示与流量)、“资金流”(支付基础设施),而卖家专注解决“商品流”,实现良好的分工。
七、供应商后台管理和考核方式:低价商店的管理后台跟主站后台是共用的,两者会略有不同,但基本功能都差不多,彼此可以进行一键切换。
因为低价商店与主站是不同的后台,因此,绩效考核与主店铺完全分开,单独进行考核。
八、退货退款原则:因为是低价产品,所以只退款不退货。这跟许多主打低价的电商平台的“仅退款”规则类似。
九、卖家注册:目前处于初级阶段,全部是内部邀约,一些符合条件的卖家,将收到招商经理的电子邮件发送邀请。
十、跟卖等机制:低价商店跟主站不一样,没有跟卖机制,库存超容不会额外收取费用等。
十一、与主站FBA产品的关系:低价商店拥有独立的搜索结果展示,且在低价商店的搜索结果中,不会出现现有的FBA商品,这让低价商店的卖家更加放心、便利低打出自己的超低价,与竞对争夺流量和用户,同时不会在根本上打乱亚马逊现有的生态格局。
一些“有实力”的卖家表示,已经接到了亚马逊的邀约电话。因此,这一消息,总体来说不是空穴来风。
目前,“低价商店”的消息引发了跨境行业的大震动,卖家们对此持有不同的意见。
有些卖家认为,这多了一个测款的平台,对其充满期待,也有卖家认为,不要支付广告费,价格估计会被压得很低,扣除佣金之后,利润会很低,等等。
02.
“亚马逊版Temu”到底有没有可能推出?
以上信息均来自于卖家的分享,并由我们进行了总结提炼,目前尚未得到亚马逊官方的确认。
「蓝海亿观」也尝试问询亚马逊相关人员,但未得到正面回应。此事须以亚马逊官方公布的消息为准。
不过,「蓝海亿观」依然可以在此抛砖引玉,探讨亚马逊推出“低价商店”的可能性:
一、亚马逊迫切需要抢回“低价心智认知”,粘住用户,巩固护城河:Temu横空出世之后,亚马逊的流量流失了很多。“低价+省钱”的心智认知被转移到了Temu身上。
流量和用户不断流失,这无异于一个堤坝开了一个小口子,目前口子虽然很小,但随着水流的冲刷,会越来越大,未来可能有溃堤坝之险。
因此,亚马逊最迫切的事,是要用低价留住用户。为此,亚马逊降低了作为三大类目之一的服装类目佣金,也通过FBA物流政策,给轻小件商品降低物流费等。
但从现实反馈来看,这些远远不够,Temu依然像一个黑洞一样,吸走大量的流量和用户。
那怎么办呢?
在主站内搞一个“低价商店”,帮卖家解决物流和信息流(流量和广告),然后让卖家安心地以绝对的低价去销售。这样一来,可以将大量喜欢低价的用户留在主站内,与主站目前的商城形成犄角相护之势,可以将会“低价心智认知”,留住流量和用户,进而巩固自己的护城河。
二、低价商店可以规避反垄断风险:亚马逊如果要做纯粹的全托管,可能受到诸多客观条件的限制,包括欧美反垄断政策等。如今这种“卖家自主定价+管理库存”的模式,是一种不完全的托管业务模式,其本质上依然是“第三平台模式”,在政策上比较安全。
这一模式,既可以跟Temu等形成差异化,也可以规避一些政策风险。
三、与亚马逊主站的“品牌化”形成配合:“低价商店”还有一个作用是,可以跟主站打差异化,并形成良好的配合:
亚马逊主站近年来一直大力扶持卖家的“品牌旗舰店”,大有将“品牌旗舰店”朝“独立站”的方向推进的趋势。其目的就是,为了提高亚马逊主站的“品牌维度”的竞争力,与Temu这种纯粹拼产品、拼低价的模式形成差异化。
比如,最近亚马逊针对“品牌旗舰店”新增了三个店铺指标,包括平均跳出率(Avg. Bounce Rate)、平均停留时间(Avg. Dwell Time)和新访客量(New to Store Visitors)。
这三个指标,经常被用来衡量一个独立网站的质量,如今,亚马逊重点推出这些指标,意味着其站内品牌旗舰店将越来越“独立站化”,将成为一个相对独立的“品牌后花园”和“流量蓄水池”。
「蓝海亿观」还观察到,亚马逊品牌旗舰店的指标中有一个非常醒目,那就是“关注人数”,即通过品牌旗舰店或帖子上的“关注”按钮,关注品牌的顾客人数。这一个功能已经推出相当长的时间了,虽然还是测试版,但这几乎是亚马逊一个大让步:意味着亚马逊允许卖家在站内储蓄并利用自己的品牌私域流量了。
比如,为了让卖家将其品牌旗舰店的粉丝利用起来,去年7月,亚马逊将推出一个新工具——品牌定制促销。利用这一工具,卖家可以向“关注或买过自己商品的买家”创建专属折扣,“吸引店铺粉丝复购”,以“回收更多流量”。这一定程度上,是亚马逊允许卖家打造品牌,并形成一定程度的品牌私域。
总结说来,在接下来的时间里,亚马逊主站将会把更多资源倾注在卖家店铺的“品牌化”方面,以跟Temu等竞对打出更大的差异化。
Temu的母公司拼多多曾是白牌商品的天堂。同样,亚马逊的主站也曾是白牌商品的天堂。
白牌的天堂,往往是品牌的噩梦。一直以来,品牌商们对拼多多望而却步。
在2019年,拼多多痛下血本,推出“百亿补贴”,让许多消费者可以在拼多多上“放心地买到了便宜的正品iPhone”。
为了说服消费者,拼多多在“百亿补贴”下的iPhone附带一系列“承诺”:有中国人保的品质险、假一赔十、7天无理由退货、顺丰快递配送等。这些承诺,终于让许多消费者放下心来,下单买了苹果机。据第三方数据统计,2019年200多万台打上“百亿补贴”的iPhone卖到了消费者手上。
初步收到成效的拼多多,开始放开手脚,如法炮制,继续在五粮液、茅台、戴森吹风机等品牌上搞“百亿补贴”和“正品承诺”。
就这样,“在拼多多上也可以买到正品大牌产品”的认知,打入到广大消费者心智之中。拼多多这样做,因为当时白牌商品销售额增量放缓,同时它也想吃到品牌高溢价的利润。如今,这一战略取到了很大的成效,2023年,品牌产品的销量占比已接近拼多多整体的30%。
这一巨大的成功,也很可能会复制到拼多多的海外版Temu上。
在Temu崛起之际,亚马逊的流量大规模地流失。
因此,亚马逊需要加大力度发展品牌旗舰店,一定程度上向卖家开放“私域流量”,让更多卖家的品牌成长起来,更重要的是,要吸引既有的知名品牌商(如爱迪达斯、CK等)入驻亚马逊,以形成一个巨大的品牌护城河。
这样一来,亚马逊的主站可以让更多卖家以“品牌商品”去跟Temu的“白牌产品”去竞争,同时,亚马逊再给“低价商店”提供一个入口,让其同样低价的“白牌产品”跟Temu的“白牌产品”去竞争。
这样一来,亚马逊等于同时用“品牌商品”和“白牌商品”的双臂,与Temu的单手掰手腕,最终守住流量,捍卫护城河。
因此,亚马逊推出“低价商店”的可能性还是比较大的。一旦推出之后,跨境电商行业或将出现新格局。(蓝海亿观)