如果店铺只能开英文CASE，无法开中文，或者在正常时间联系不上中文客服，该如何解决呢？
相信很多卖家都遇到过账户case无法打通的情况。明明case的服务时间是每天早上7点到晚上7点，但为什么到了下午5点以后就无法联系到他们呢？
此外，为什么开case时只能选择英文？对于英文不好的卖家来说，这非常棘手！今天我们将手把手教各位卖家解决这些问题。需要安排站外推广红人视频的卖家，联系客服V：FLA66668888
问题情况：明明没有接通却显示通话已结束&只能开英文case
首先，我们需要了解亚马逊账户团队是由不同的小组组成的。
尽管他们宣称每天早上7点到晚上7点提供服务，但并不是每个小组都全天候值班。实际上，各小组的值班时间是不同的。
其次，当点击“现在与我联系”按钮时，系统会跳转到一个链接，链接后面会附带一个4位数字。
这个数字是亚马逊根据不同小组分配的标识码，比如6901、7951等。
这个时候重点来了:其实我们只需要找到可以开中文case和电话的店铺的值班小组的编号，来进行替换，就可以完美解决这个问题。
目前我们收集到的解决小组代码主要有以下三个：
1️⃣ 9621
2️⃣ 7951
3️⃣ 4731
以上内容仅为我们小组的测试结果，不具备普遍性。欢迎大家在评论区补充和指正，并根据自己的情况酌情测试。
