亚马逊大面积误判！上万条listing受限

 AE1234速卖通卖家网  131  1天前


经历半年震荡，下半年跨境电商行业旺季即将拉开帷幕。
如今距离下半年亚马逊首个大促——Prime Day仅余15日，突如其来的平台误判风波却再度打了跨境卖家们一个措手不及。


众所周知，受限商品，指的是需获得亚马逊的预先批准，卖家才能发布的商品类型。随着亚马逊对合规要求的加强，卖家更需清楚了解有哪些商品在亚马逊上销售受到限制，以及如何申请销售审批，尽量确保业务能在亚马逊上正常运行。

然而近日，却有大量销售非受限产品的listing遭到了误判。

AE1234了解到，6月29日，大量卖家反映自己收到了来自亚马逊的绩效通知邮件。

邮件中提到，相关listing的商品被判定为活体植物或种子商品，发布不属于相关分类之外的这些商品违反了亚马逊政策，卖家需在7月1日前采取补救措施，否则将被亚马逊删除ASIN。

▲图片来源于卖家爆料

据收到邮件的多数卖家表示，其产品本身与活体植物或种子商品毫无关联，却突然被判为受限商品，还需为此提交申诉信息：
“100条链接也被判成种子了，服装类目。”
“我卖的是工业机械类产品，和种子植物完全不相干，大概率是误判。”
“全世界都有亚麻卖家都在被判定为种子，不知道系统又卡什么bug了”

综合卖家们的反馈，被判定为活体植物或种子商品的产品包括服装、眼镜、玩具、汽配、3C等多个类目，波及范围甚广，因此在国内外论坛都掀起了热议。直到6月30日早，收到这类绩效通知的listing还在持续增加。

▲图片来源于亚马逊论坛


其中，一名卖家被误判的listing甚至达到了上万条。据爆料，其拥有四个父体，每个父体有4000个子体，全部统计下来，受限的链接就达到了10000+。

▲图片来源于卖家爆料

对此，有部分卖家猜测是listing大批量触发了某个敏感词，但绝大多数卖家则认为，这是亚马逊在加强用于检测受限商品的审核机制而导致的大面积误判。

由于亚马逊在邮件中要求卖家需在7月1日前采取补救措施，否则将删除listing，而6月29日至30日又正值周末，客服及相关人员响应速度较慢，无法及时获取相关回复的大量卖家都为此感到十分焦急。


不过AE1234了解到，日前已有被误判的listing恢复正常，绩效消失。


据悉，6月30日下午起，陆续有卖家反映，被误判的listing已恢复正常。

▲图片来源于货代爆料

其中部分卖家是自行提交申诉成功后绩效才得以消失，而另一部分卖家则是在未进行申诉的情况下，listing就已自动恢复。

据一名卖家开绩效case得到的答复，客服表示：这个问题普遍存在，只需要卖家在提交申诉那里说明清楚产品属于什么类型，并不属于活体植物，然后附上产品文案等信息就可以了。

该卖家推断，由于此次大批listing被误判为受限商品主要是亚马逊的系统问题，相关卖家若进行申诉基本上都能很快通过，若不着急也可以等亚马逊的技术人员后续修复。

目前，据卖家反馈，以下方法已被验证能够成功通过申诉：


1、后台提交申诉：说明产品属于什么类型，并不属于活体植物或种子商品，附上证明材料；
2、再开英文的邮件case：把出现问题ASIN的产品图片、A+、文案等能证明不属于活体植物的证明材料，用附件一起提交给case。
3、注意：POA以及文件附加一定都要用英文进行申诉。


在申诉中需提供的材料：

  • POA：写明产品上架时间、出单数据、实际产品是什么等产品信息，强调产品属于合规销售，不属于活体植物；

  • 产品实物图片、产品说明书以及实际产品与活体植物或种子商品的对比图；

  • 如有发票和品牌证书+品牌持有者信息+店铺营业执照，也可一起提交。



截至发稿前，多数遭误判的listing已陆续自动恢复，若有卖家尚未恢复，也可尝试上述方法进行申诉，加速恢复。

如今正值Prime Day前夕，亚马逊的审核愈发严苛，AE1234在此提醒各位，多加关注后台变动，并确保listing符合亚马逊的政策要求，避开敏感词和受限商品，以保证在Prime Day来临之际，账号能够进行正常销售。


不知各位近期是否还遇到了其他异常状况？欢迎在评论区交流讨论~

 标签: 方法 汽配 论坛
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