Shopee菲律宾站点实施新政策，强化商品质量监管

AE1234速卖通卖家网 205 6天前

Sorftime NEWS

跨境电商新闻

在跨境电商领域，商品质量与卖家服务一直是消费者关注的焦点。Shopee菲律宾站点近日宣布，将从2024年7月15日起，对平台上因质量差而收到大量1-2星差评的商品进行隐藏或删除处理，以进一步推动平台商品的优胜劣汰。

一、新政策的实施

Shopee的新政策旨在提醒卖家优化产品，避免因商品质量不佳而影响店铺的整体表现。根据公告，被隐藏或删除的商品在一定时期内不会被计分，卖家有机会重新上传商品，但平台仍将对质量不达标的商品进行删除。

二、卖家的应对策略

Shopee的新政策为卖家提供了挽救的机会。卖家在收到差评后，可以主动联系买家了解原因，并与之协商。若买家同意修改评价，可在评价提交后的30天内进行一次修改。若卖家认为收到的是恶意差评，平台将自动隐藏这部分评价。同时，卖家也可以主动举报违规评价，Shopee专员将在24-48小时内处理。

三、政策背后的考量

Shopee此举意在倒逼卖家优化产品，提升平台商品的整体质量，增强消费者对平台的信任度，促进平台的可持续发展。此前，亚马逊等其他电商平台也采取了类似措施，如利用AI技术提炼消费者评论中的热门关键词，直观呈现商品的优缺点。

四、行业趋势

电商平台对商品质量的严格管理已成为行业趋势。例如，印度时尚电商Meesho已下架了平台上近20万种质量不合规的产品。这些措施不仅提高了消费者购物体验，也为卖家提供了提升产品质量和服务水平的契机。

面对电商平台的新政策，卖家需要积极应对挑战，加强商品质量管理和客户服务，以提升市场竞争力。随着Shopee等平台对商品质量的持续关注，消费者可以期待更加优质的购物体验。