在数字化高速发展的今天，在线旅游平台如飞猪为我们的出行提供了极大的便利。然而，有时在享受便捷服务的同时，我们也可能遇到一些困扰，比如飞猪平台无法退款的情况。那么，面对这样的困境，我们应如何应对呢?
一、无法退款怎么办?
当我们在飞猪平台遇到无法退款的问题时，首先要保持冷静，不要过于焦虑或激动。接下来，我们可以尝试以下几种方法来寻求解决方案：
我们需要仔细阅读飞猪平台的退款政策，了解退款的具体条件和流程。这样可以帮助我们判断自己的退款请求是否符合规定，从而有针对性地解决问题。
如果我们的退款请求符合政策规定，但平台仍然无法处理退款，那么我们可以尝试联系飞猪平台的客服部门。在与客服沟通时，我们需要清晰地表达自己的问题，并提供相关证据，如订单号、支付凭证等。客服人员会根据我们的情况给出相应的解决方案。
如果与客服沟通无果，我们可以向飞猪平台提出投诉或申诉。在投诉或申诉时，我们需要详细说明问题的经过和自己的诉求，并提供相关证据。平台会对我们的投诉进行调查，并给出相应的处理结果。
如果以上方法均无法解决问题，我们可以考虑寻求法律帮助。我们可以咨询专业律师，了解自己的权益和维权途径。在必要时，我们可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
二、怎么申请退款?
在飞猪平台申请退款，我们需要按照以下步骤进行：
登录飞猪平台，进入“我的订单”页面。
找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。
根据页面提示填写退款原因和退款金额等信息。
提交退款申请后，等待平台审核。
如果审核通过，平台会将退款金额退还到我们的支付账户中。
面对飞猪平台无法退款的问题，我们需要保持冷静并寻求合适的解决方案。通过了解退款政策、联系客服、投诉与申诉以及寻求法律帮助等方式，我们可以有效地维护自己的权益。
