我们平台00后商家小帅,一开始完全不懂跨境电商,但入驻平台半年后,实现了他的爆单梦,他是怎么做到的呢?
相信很多新手商家跟小帅一样,新店开业后不知从何下手,面对各种数据不知道如何解读,直播短视频不知道哪个赛道适合自己...
小帅跟着我们摸索了半年,已经摸索出了超适合新手商家的爆单之路了。跟着小编看下去,相信下一个爆单的商家就是你了!
小帅第一个月“没出单”的时候,简直愁得想“跑路回国”。但当他沉下心来,好好地把《商家大学》的内容场运营知识点消化以后,慢慢用到自己视频、直播实践过程中,“顿悟”之路就此开始了。
TikTok Shop凭借其独特的“发现”特性,用户尝试新鲜事物的意愿很高,而且很容易被新奇有趣的视频吸引且种草。TikTok Shop凭借内容场,让商家有更高的自主权,和更多的和消费者对话的空间。
小帅根据自己的成功经验总结了有效的内容场爆单玩法。
小帅是平台手机配件商家,一开始他拍商品短视频时,使劲儿找产品卖点,“多功能手机支架,可折叠,360度旋转,稳固不晃,拒绝下坠”“多巴胺手机挂绳,多种颜色选择,可调节”“快充数据线,30分钟即可让手机复活”……
各种卖点话术,配合产品图片、视频素材,一遍又一遍在账号上循环发布,可是到了月底,订单量却寥寥无几。
后面小帅着急了,看另外一个商家价格比他低10%左右,于是重新拍短视频,带标题“降价秒杀,价格低到超乎你想象”“只需1.9美金,即可购入价值19.9美金的产品”……这样又尝试了半个月,销量确实上去了一些,可是售价低,各种成本却高,利润非常低,小帅觉得也不是长久之计。
苦思冥想之际,小帅开始跟着我们“商家大学”的运营课程学习,并且结合平台新推出的ACE经营指南优化自己的运营策略。他决定拍摄一些有意思的产品视频,先把播放量和曝光量提升上来,再结合视频去给用户种草,而不是一开始就集中“夸”产品卖点。
小帅选了几款既新奇又实用的主推品,包括“唇膏手机壳”、“太阳伞手机支架”,结合故事性内容,吸引大家点击视频,并在视频结尾真诚地分享商家用心的选品细节,成功给很多新用户种草。
小帅总结了直播间高效转化话术的两个策略。
第一个策略是“打直球——直接给福利”,因为大部分主播在直播间可能会说“我们马上就要送福利了”,殊不知,这样却很难留住人,因为我们的观众的耐心非常有限,不太愿意等待。
如果我们在直播间把“马上要送福利”的话术稍微改动,改成“今天99美金的产品,19.9美金上链接”,一句话讲清楚我们商家的福利是什么,才能让人第一时间留下。
第二个策略是“给用户设置门槛”,商家们给的优惠理由有时候比优惠本身更重要。
虽然我们一开始用福利让用户停留,但是想要让用户转化,还得激起ta们继续探索的欲望。所以我们接下来的话术可以强调“这是因为大促活动才有的机遇,但是大促结束后,所有产品会即刻恢复原价”,这样的话术就可以让用户仿佛有“这次直播间的机会有多难得,现在不下单,下次可能会错过”的心理。
大促期间,小帅趁机优化了商城的货架场景,更是收获一波订单量高峰,他有什么可复制的货架场玩法呢?
商品是货架场景成功的关键,通过提高商品丰富度,优化价格竞争力来打造更多元、更有优势的商品详情页面,可以让更多消费者为我们停留和下单。
小帅进行了商品图和搜索优化,增加了社交媒体上比较热门有趣的图片来吸引消费者的兴趣。优化了100+产品图片、200+产品标题、超500+产品关键词,吸引到了更多的潜在消费者。曝光度高了,转化自然而然就提升了,最终GMV在大促期间较往日翻倍。
除此之外,小帅可是花了大功夫捕捉热门搜索词,积极捕捉热门、飙升、高潜力关键词,将大量潜在用户,直接引流店铺,最终实现商品曝光提升。
而且我们也可以注重店铺页面的分类,通过精准导航需求提升用户搜索量。
登录Seller Center,商家们就可以查看商品获得推荐后带来的曝光和销量变化,根据后台智能建议,立即优化商品,如果是商品图或者是图片标题等问题,则可以优化商品卡质量,提高商城猜你喜欢入池率。
小帅在调整运营策略期间,非常积极地参加平台商城活动,每周都会积极提报秒杀活动,实现了新品快速冷启、爆品卖得更爆的正向循环。
对于新手商家来说,除了运营好内容场+货架场,也需要重视营销场景的搭建。TikTok Shop会给各位新手商家提供店铺客户关系管理工具(CRM),例如:在用户购买以后,我们会给出一些提升售后的建议,帮助商家维护和用户的关系,让用户购买行为可重复和可持续,提升复购率。
更重要的是,大家千万记得关注TikTok Shop发布的大促日历,牢牢把握平台的营销矩阵和关键营销节点,根据全年营销日历, 制定科学有效的店铺活动计划。
当下的电商赛道竞争激烈,内容电商作为下一个风口,需要大家把握住新的增长模式,勇敢入局挑战潮流,才能乘势远航