刚踏入跨境电商行业的新手卖家，好不容易解决了选品和上架的难题，跨境物流的挑战却又接踵而来——
统统不用担心！亚马逊「官方讲堂」已为您备好答案——在跨境物流的每一个环节，亚马逊都提供了官方物流工具和服务，帮助卖家顺利完成商品的运输、存储，以及配送到买家手中。
相比卖家自配送订单（MFN），FBA订单的退货处理对于卖家来说更为简单。您可以按照以下步骤找到买家退货的商品，并根据不同情况处理FBA退货订单。
🔍 在哪里可以找到买家退货的商品❓
只需登录卖家后台，然后依次点击“库存”→“控制面板”→“亚马逊物流退货”。
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在“管理亚马逊物流退货”界面，卖家可以看到退货分析及具体的退货订单。通过这个界面，卖家也可以查看退货原因和比例，比如商品存在瑕疵或描述不符等问题。
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📊 FBA退货的一般处理建议
买家退回的商品会被送回亚马逊运营中心，亚马逊会评估每件退货商品的状况：
🔸如果商品没有破损，亚马逊会负责贴标签重新销售。
🔸如果商品已经损坏但可继续销售，亚马逊提供重新包装和翻新服务，或者通过“亚马逊物流评级转售计划（Grade and Resell）”重新销售。
🔸如果商品存在缺陷或损坏且不可继续销售，亚马逊提供批量清货、捐赠或弃置服务。卖家也可以选择移除库存，进行重新包装或运回国内。
🔹如果是因FBA配送问题导致退货，亚马逊会全额退款给买家，并将配送费退还给卖家。
*更多亚马逊物流退货政策，请官方搜索“亚马逊物流买家退货政策”了解详情。
🔄 评级及转售，让库存活起来
如果商品被评估为不可售，亚马逊提供了一项“评级和转售计划（Grade and Resell）”。该计划仅向受邀用户开放，允许卖家将不可售库存重新发布为二手商品进行销售，而无需支付退还或移除费用。
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NOTE❗️
在此情况下，为了防止您的库容使用情况超出库容限制，亚马逊提供3招解决方案——
第一招 : 开源
☝️ 使用仓储容量管理器申请更多库
如果卖家希望为进货商品增加仓储空间，那么可以通过申请额外仓储空间来助力保障旺季的销售表现。
如何申请更多FBA库容？
🔍 申请路径：卖家平台 -> 控制面板 -> 容量监视器 -> 容量管理器
🔧 操作示意
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第二招：节流
✌️利用冗余库存清理四步法释放更多库容
在“亚马逊物流库存”工具中，您可以针对“预计冗余商品数量”进行排序，从而筛选出您的冗余库存，在右侧“操作”中，亚⻢逊物流库存工具会针对卖家的每个ASIN 提出建议。卖家应结合自身产品市场、业务情况，选择是否采纳建议。
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🔍如何清除冗余库存？
针对冗余库存，卖家可根据回收价值高低，自身回收速度需求，尝试4步走组合拳👇
以下步骤根据库存回收价值由大至小，回收速度由慢到快排列——
一、拓站点：原价拓展到更多站点销售
二、促销售：降价清仓解决库存积压
三、备库容：安置待处理库存
四、清冗余：移除库存并回收剩余价值
🔧 了解查看自己的冗余库存情况
您可以通过库存管理自查工具包，查看冗余库存清理四步法，并迅速排查自己的库存问题。
第三招：增效
👌使用亚马逊入仓分销网络（AWD）来存储您的额外库存，并实现到亚马逊运营中心的自动补货
AWD可以帮助您解决货物到达后的仓储分销难题，灵活性更强、批量存储的费用也更划算！
AWD的优势及发货/补货操作方法
👍 优势一：更低的供应链成本
AWD的平均仓储费相比FBA更低，且无旺季调价。入仓AWD的费用仅需仓储费、处理费和运输费，不收取入库配置服务费。
👍 优势二：库存管理化繁为简
AWD可以有效帮助您解决断货和库容受限的烦恼！选择自动补货后，AWD根据实时的库容情况进行补货调整，免去因为库容限制带来的各种麻烦。
此外，在货物入库AWD后，到达FBA前，您的商品即可被搜索和购买，确保了最大限度地提升销售额。
🔧 发货及补货操作
路径：卖家平台 -> 库存 -> 仓储和分拨 -> 进入AWD项目页面，点击页面右上角的【加入】后，在此页面通过一站式管理向AWD的发货或由AWD向运营中心的补货。
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🔗 卖家也可复制以下链接加入并访问AWD界面：https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/
